1.媒體來源:
自由時報
2.完整新聞標題:
〈台北都會〉北市1999免費 擬縮短為5分鐘
3.完整新聞內文:
2015-01-28
〔記者郭安家／台北報導〕《中國時報》報導市民熱線1999可能也要收費，台北市長柯文
哲表示，只是想將1999中不同的陳情併入共同資料庫，這也是研考會的重大工程；研考會
主委陳銘薰則澄清，目前還在規劃階段，可能考慮將原本十分鐘免費縮短成五分鐘，媒體
報導與事實有些出入。
柯文哲回應，1999要併入一個叫input的計畫，將台北市民對政府的抱怨、建議、陳情，
有不同的輸入方法，最後再回到共同資料庫；至於實際的執行方式，則是研考會的重大工
程。
陳銘薰解釋，對於收費部分，媒體報導與事實也有些出入。他強調，從來沒有規劃過收費
選項，針對目前運作問題，提出可能考慮縮短原定十分鐘免費的優惠改為五分鐘，但詳細
情況仍在規劃階段。
而未來1999也需要改善，目前民眾可使用話務、網路、實際遞件等方式，希望未來能考慮
所有市民習慣的方式，將所有意見整合到單一系統，在後端處理上，讓承辦人員有更好的
方式做資料分析整理，並了解市民反映的問題。
陳銘薰坦言，目前1999有不少通電話是重複陳情，如一位婦人一年打了一萬四千通電話，
北市府派工次數達一萬兩千次，主要是反映違規停車、攤販問題。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/851263
5.備註:
一年14,000通電話：
全年365天無休，每天至少38通；
扣掉休息睡覺吃飯洗澡上廁所8小時，
剩下16小時每小時2.375通
真的有人這麼神嗎？
市府派工12,000次更扯：
不要算什麼上班日，
光用這人打電話進來反應的次數下去算就好，
派工率有85.7%也太高了吧，
惡作劇電話接第三通就要破口大罵了，
研考會幹嘛浪費資源在處理這種人的問題身上...