※ 引述《WeiKuang (兩光)》之銘言：
: 5.備註:
: 一年14,000通電話：
: 全年365天無休，每天至少38通；
: 扣掉休息睡覺吃飯洗澡上廁所8小時，
: 剩下16小時每小時2.375通
: 真的有人這麼神嗎？
: 市府派工12,000次更扯：
: 不要算什麼上班日，
: 光用這人打電話進來反應的次數下去算就好，
: 派工率有85.7%也太高了吧，
: 惡作劇電話接第三通就要破口大罵了，
: 研考會幹嘛浪費資源在處理這種人的問題身上...
認真跟你說
真的有...
先稍微跟你介紹一下目前1999的流程
首先當你打進去的時候會有個專人接聽
或者你可以直接撥分機到各局處的專責人員
然後會開始錄音紀錄您的問題
收到問題的人必須再轉發問題給相關的負責人員進行處理
處理過後限期回覆處理狀況
然後會做一個滿意度調查
如果滿意度不是滿意
問題又會發回給承辦人員處理
承辦人員處理之後必須再回覆處理情形
然後再做一次滿意度調查
如果還是沒有到滿意
會有個專責人員製作檢討報告
每個月還要呈報相關數據
你想想如果一個人沒事就打1999
他反映的東西幾乎一堆都到了檢討報告的階段
浪費多少市府的人力
而且他申訴的東西千奇百怪
幾乎每個承辦人員都被他申訴態度不佳
還要求打1999不能錄音
生活中有任何不順的事情就是打1999跟承辦人員聊天...
其他人絕大部分的申訴電話都會在五分鐘之內接單完成
所以才針對他這種情形把免費時間減少
免得他老是打來聊天...
占用其他真的有問題要解決的人的時間