Re: [新聞] 規定10秒接電話公務員反彈 hn9480412 PTT批踢踢實業坊

Re: [新聞] 規定10秒接電話公務員反彈

作者: hn9480412 (ilinker) 2015-01-29 15:13:00

這個要看行業啦，如果是政府機關的民意專線，要幾秒內或是幾聲內接起來我覺得算合理
但在服務業就不是這樣子。我們在上觀光餐旅的相關課程時。如果是訂房、訂位、總機這
類的人員，都是說要在電話響三聲後再接。不要馬上接聽原因是為了不要驚嚇到客人。
但課本是這樣寫，實際上在作的時候可能就不會這樣子。至少我現在待的餐廳還是有規定
要在電話響幾聲後才將電話接起來

作者: Love1019 (愛與勇氣的年代) 2015-01-29 15:14:00

接了是福氣不接是運氣？

作者: solsol (亂風) 2015-01-29 15:15:00

三聲也太久了

作者: illreal (現在是1:24唷) 2015-01-29 15:18:00

應該學美國服務業，用語音機器人帶你繞20分還接不到客服

作者: ben840111 (台南億載金城武) 2015-01-29 15:23:00

小弟工作的飲料店規定要在兩聲內接起來...

作者: zakato (哈茲卡西~) 2015-01-29 15:25:00

不規定個時間接難道要等打完一場L‧L才接(誤

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