※ 引述《BreezeX (Desmond)》之銘言:
: 今天到7-11領個博客來,因為平常就常常領包裹,
: 大概知道流程,
: 「我要拿包裹」一面講,一面拿出身份證
: 「我叫這個名字」
: 但這時我發現,櫃台一個男的,好想把我當空氣一樣,自顧自的跟同事說,
: 「來,我教你怎麼取件」然後就走到旁邊的櫃子,翻一翻又走回來
: 不鳥人男「請問叫什麼名字?」
: 我「我剛剛已經給你看過了」
: 那男的完全不答話,連正眼都不看一下
: 這種態度,真的只能說活該低薪,讓人完全不同情
: 有沒有底層勞工多半都不爭氣,但又只會抱怨低薪的八卦?
閣下犯了幾個邏輯上的錯誤
首先有沒有正眼看你跟答話
跟7-11店員是否低薪是否有關
這問題得看..
他如果在你進門的時候跪坐在你面前行禮
然後幫您遞上拖鞋 用懇切的眼神看著您詢問服務的話
他的薪水會提升嗎??
如果答案是否定的...那表示您根本就是在亂扯..
再來就是另一個你忽略的關鍵問題
為什麼他要複訟請問你叫什麼名字
這是SOP的一環
確認 再確認 避免取貨錯誤
關鍵字詞就是"來,我教你怎麼取件"
他在教育新來店員取貨的SOP
這個簡單的關鍵 才是店員無法高薪的理由
一個簡單的道理...越容易做好的事情
你得到的報酬就越低
當一家店所有的作為都可以透過一整套的SOP
讓每一個店員都能在短時間之內複製時
店員的價值就只剩下 "時間"
這個每個人都只有24h的價值
這才是店員低薪的關鍵..
綜合以上兩點可以發現
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