天下雜誌
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賈伯斯給台灣女孩的忠告：追隨你的心
賈伯斯已經過世多年，但他與近兩年會員人數成長最快的一個台灣網站，卻有著令人難忘
的緣分。
2015-02-02 Web only 文/林倖妃
2007年，剛從史丹佛大學得到資工和管理雙碩士學位的張瑜珊，電子信箱中出現一封來自
apple.com的信。
張瑜珊點開後，發現發信者是蘋果電腦的執行長賈伯斯。來信只有短短兩行，他想跟張瑜
珊聊聊，了解史丹佛畢業生的想法。
今日，張瑜珊談起這段將近8年前的往事，語氣中有無限唏噓。這封信仍保存在張瑜珊的
電子信箱中，成為她人生無法抹滅的片段。從美國返國後，她接連創立MY83保險網，以及
媽咪愛團購網，而專為家有5歲以下幼兒的媽媽所創的「媽咪愛」，更成為近兩年會員人
數成長最快的電子商務網站之一。
事實上，賈伯斯和她接觸時，iPhone尚未上市。張瑜珊回憶，在收到信前不久，紐約時報
科技版才大篇幅報導：為何即使微軟的副總去召募，學生仍選Google？文中受訪的Alice
（即張瑜珊）曾經和微軟、電子灣和Google等等當時所有知名的科技公司會面接觸，獨獨
沒有Apple。
市值超過20兆台幣的蘋果電腦執行長賈伯斯想知道，為什麼Apple連被選擇，以爭取到最
好人才的機會都沒有。
兩人相約在史丹佛一家咖啡店，聊了整整一下午。對張瑜珊來說，選擇Google的動機，完
全是因為在學校所學為人工智慧，但蘋果招聘為工業設計相關人才，並非她的興趣所在。
這次難得的會談，以創新思考改變世界的蘋果創辦人賈伯斯，給了這個即將進入矽谷，展
開新人生的台灣女孩，一個最中肯的建議。「賈伯斯最後告訴我，他認為我很有勇氣，但
要永遠記住，Follow your heart ，」張瑜珊想起那一幕，眼前彷彿出現永遠穿著高領毛
衣的賈伯斯。
他提到自己的亞洲經驗，寫下電話號碼和電子信箱，告訴她如果需要任何幫助，都可以找
他。張瑜珊坦誠，這支保存7、8年的電話，她從未打過，但始終沒有忘記要「跟隨自己的
心」。
在谷歌擔任工程師約兩年，她在29歲那一年離開這個人人稱羨的工作。從中正國中、北一
女到臺灣大學，張瑜珊在外人眼中是不折不扣的「人生勝利組」，她卻在大二那年毅然休
學，一個人遠赴美國伊利諾大學讀資工，畢業後又轉往史丹佛繼續研究所學業。
成功，似乎垂手可得。但她開始產生懷疑，懷疑在同一家公司幹到退休，不是她想要的人
生，在猶豫不決時，「有朋友提醒我，等到80歲再回頭看可能會後悔，」在雙親的反對聲
中，堅持自己決定人生脈絡的張瑜珊，放下一切，當起了浪人，從中南美洲飄蕩到印度、
尼泊爾。
從大二離開台灣10年後，首度返台過年時，張瑜珊卻閃電談了戀愛、結了婚，還創設「
MY83保險網」以及「媽咪愛」團購網站。「當你對所做的事情充滿憨勁和熱情，人生就會
以光速前進，」張瑜珊如此形容她投入創業的心情。
她的創業歷程，從自家客廳開始。從史丹佛到矽谷，張瑜珊很清楚，所謂的創業是只要看
到機會，幾個志同道合的夥伴組成團隊，從車庫到客廳都可以激發創意發想。
在生完小孩後，她幫孩子買保險時，發現保險條文繁複，文字艱澀難懂，一般人根本看不
懂，保險業務員一規劃就要年繳5、6萬元，卻無從了解這數字背後的含義。
「我的直覺告訴我這不合理，」張瑜珊說，花幾百元買衣服還可以做比較，保險卻只能任
由業務員自吹自擂。因為從自身的需求出發，她看到其他想要幫孩子買保險的新手爸媽的
需要，於是著手研究，發現台灣可能是全世界最愛買保險的國家，每年花在買保險的費用
約GDP的17％。
為了打破「資訊不對稱」的不合理現象，她創設資訊平台MY83網站。有意買保險的消費者
只要上網發問，網上有超過一千五百位保險業務員提供協助，將繁複語意翻成人人看得懂
的白話文，也成為業務員開拓客源的平台。
MY83網站的商業模式是對保戶免費、對業務員收取平台使用費，如此一來，有保險需要的
人在平台上，可以多做產品的比較，業務員也可以透過專業資訊的提供，開發更多新客戶
。
從觀察網路使用者的需要，「媽咪愛團購網」跟著應運而生。因為在MY83較為活躍的多是
新手爸媽，張瑜珊開了新手爸媽諮詢站，從分享醫療資訊到育兒經驗，在網路上別號「貓
媽」的她，看到只要有人問問題，馬上就有二、三十個媽媽回文，從育兒經驗一路到育兒
用品，最後七嘴八舌的媽媽們開始討論起團購的可能性。
貓媽張瑜珊很猶豫，心想她一輩子沒賣過任何東西，於是將台北和新北的嬰幼兒用品經銷
商打過一輪，有人聽完電話，很興奮地說，「我知道，我是你們粉絲團的媽媽。」媽咪愛
團購網在新手爸媽的催生下，不到一年時間，已經開出四百多團。
「就是一股傻勁，」張瑜珊回想創業歷程，「我始終認為要做『對的事』。」
媽咪愛網站強調的是，網站和臉書的無縫接軌。只要是媽媽們遭遇的問題，除了網站之外
，還有全是媽媽們加入的粉絲團，可以相互討論和分享經驗。
從家中的客廳開始創業，如今的媽咪愛團購網的「基地」，塞滿了各地來的母嬰用品。角
落的一隅，有張瑜珊暱稱為「女孩兒們」，從德文、英文和中文系等各種類科畢業的大學
生，忙著回答各地媽媽的詢問電話，另一邊則有5、6個人有條不紊地整理著可愛小毯。
隨著網站會員愈來愈多，「媽咪愛」卻堅持不收廣告。「因為怕失去公正性，」負責商品
開發部的黃齡萱說，所有的商品都由她和張瑜珊把關通過之後才上架。若和食品有關，兩
人也要看過檢驗報告，甚至到工廠親眼見證之後才放心。
在黃齡萱眼中的張瑜珊，「她是個很有理想和熱血的人，」同樣是新手媽媽的黃齡萱說，
很多人創業無非是要賺錢，Alice留在美國年薪3、5百萬不成問題，但她有矽谷創業人的
精神，即使利潤低仍努力經營媽媽社群，去滿足媽媽的需求。
因為張瑜珊始終沒有忘記賈伯斯所說，追隨你自己的心。