1.媒體來源:
蘋果日報
排隊八小時名店 「高麗棒子」風格嗆客
在今年一月份才在台北市信義路開幕的韓式烤肉名店《Honey Pig》,引發排
隊瘋潮,店家甚至公告『現場排隊客人要等候「八」小時』;但可能就是因
為生意太好,顧客在店家臉書評論區抱怨訂不到位、服務不佳等留言,店家
竟也嗆辣回覆。
例如,有網友抱怨電話打了30分鐘就是打不進去,店家回:「我們已經告知
無法接聽每通電話,你可以用線上訂位或來現場排隊」,網友又回:「你們
是每通都沒有接…把電話接起來回幾句話不用幾秒,比你在這裡留言的時間
還少」店家回:「每通電話是可以幾秒就解決嗎?你可以親自過來現在問,
或是回頭看看公告,比您在這邊留言有用」,其他網友加入留言說,這麼囂
張的店家是第一次看到、看了真冒冷汗、韓狗滾啦,店家針對這句韓狗滾啦
回說:「你可以不來,但不要在這沒教養的丟人現眼」
還有別的網友抱怨說,標榜24小時卻開到2點,明明現場空桌一堆還要讓客人
在外面排隊,說要確認訂位客人沒到才能放人進來,但到11點半、12點了,
也不見店員有動作,因為店員全都坐在一桌喝酒吃飯;店家回說:「我們在
2週前就在FB官網公告過,超過3家新聞都有報導,你是期待我們打電話給你
通知嗎?不留空桌等訂位,到時如何給訂位的人,等待下班的員工吃飯喝酒
聊天需要跟你報告嗎?….你可以不排但無權用有錢就是大爺且自私不實的評
論來傷害努力付出的工作人員」
還有客人抱怨說,因為有一個小孩還沒有到,店家就堅持要他們只能在寒風
中的店外等待,店家回:「人齊才能進去的規則,早在網站與門口都有公告
」。因為店家回覆的態度強硬,其他路過的網友也回說,這是店家在發怒嗎
?態度超差,這叫服務業?(即時新聞中心/綜合報導)
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20150206/555260