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嫌「前年」商品難用 櫃姐換新貨仍被女客當眾飆罵
2015/02/09 21:14:00
三立新聞／綜合報導
服務業總是說顧客至上，但一名網友在逛高雄SOGO百貨時，目擊到兩名女子帶著孩子，站
在化妝品櫃位前對著店員怒吼，就算店員90度鞠躬道歉，但兩名女子依然不買帳。後續了
解才發現，原來兩名女子在前年週年慶上買的商品有瑕疵，店家阿莎力的換了新貨，女子
卻又不滿意要求退款，誇張舉動讓網友po網說是服務業的悲哀。
怨難用退"前年"商品 女客帶兒飆櫃姐
女客人：「我跟你講啦！公司連我都服務不好，旁邊的人都看不下去了。」這名長髮女子
雙手插胸前，拉高音調語氣帶著不耐煩，站在五彩繽紛的化妝品櫃位前，和朋友對櫃姐大
發脾氣。
怨難用退"前年"商品 女客帶兒飆櫃姐
櫃姐：「最大的誠意就是王小姐，真的不好意思。」女客人：「你現在說不好意思已經不
屑聽了。」櫃姐低頭90度鞠躬道歉，但兩名女子不買單，大手一揮往外走後頭還跟了個小
男孩，櫃姐基於服務禮貌繼續釋出善意。
怨難用退"前年"商品 女客帶兒飆櫃姐
櫃姐：「然後就是要請你滿意呀！」女客人：「喔？我必須要強制接受嗎？要怎樣它（瓶
子）品質很差，瓶口很難開它像路邊攤的東西，我是花幾千塊買的，不是幾十塊的東西。
」原來兩名女子拿著在前年週年慶買的產品，到櫃上反應瓶蓋設計不良會外漏，櫃姐換了
一瓶新的給顧客，但客人卻又不滿瓶蓋難開要求退款。
女客人：「你一件事情都處理不好，你們態度到底是怎樣啦，一間百貨公司那麼大間！」
鬧到在公眾場合大聲咆嘯，誇張舉動被網友拍下上傳網路，許多人為櫃姐抱不平，買這麼
久還想換，身邊還帶著疑似自己的小孩恐怕也成了最壞示範。