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2015-02-23 17:03:44獨／刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批不合理
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關鍵字： 高鐵 遺失 客服 購票
獨／刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批不合理
2015/02/23 07:51:00 友善列印友善列印 分享至facebook 推文至Plurk噗浪 推文至新
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三立新聞／台北報導
有民眾投訴，刷卡買了高鐵票，取票後卻不小心弄丟，但出示購票紀錄和訂位代號，客服
人員卻說無法補票，唯一的解決方式就是「再買一張票」才能上車，這樣的回應讓民眾很
不能接受，高鐵方面則是強調，因為票券採取不計名方式，不能保證信用卡持有人和高鐵
乘客是同一個人，因此不能補發同一張票，民眾必須重新買才行。
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
搭高鐵要持票才能進站搭車，但有民眾投訴刷卡買了車票，不小心弄丟竟然無法補票。對
於遺失車票不能補票，民眾們反應：「不合理啊！應該有刷卡紀錄都可以調得到啊，所以
理論上應該賠，補我一個吧。」、「（票）不見應該會幫我們找回來吧。」、「記名比較
好。」
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
多數民眾難以接受高鐵這種做法，但高鐵強調，旅客想上車最快的補救方式，就只有重新
買過一張票。民眾就算亮出購票簡訊，上頭清楚寫著高鐵訂位成功，網路明細「交易狀態
」顯示已取票，其他包含訂位代號、車次、還有發車時間都沒少，但拿出訂位證明其實都
沒用。
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
高鐵強調，因為票券採取不記名方式，因此即便有刷卡紀錄，也只能證明乘客使用信用卡
付款，而不能保證持卡人和高鐵乘客就是同一人。高鐵公共事務室周姚君說：「座位如果
乘客沒有主動去取消，它就會一直保留不會再售出。遺失車票（民眾）若還有發車需求，
我們會請他另外購買車票，之後再請他跟我們客服反應，我們會在適合情況下爭取補償。
」
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
如果不幸票不見，民眾首先要向站區服務台登錄，告知受理人員購票時間和地點，再來得
向警方報案，最後還是得「再買第二張車票」才能搭乘。看來想避免票不見、不能補票的
窘況，乘客在搭車前也只能再三留心了。（整理：實習編輯周艾德）
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http://www.setn.com/News.aspx?PageGroupID=1&NewsID=62634&PageType=1
5.備註:
這題很可以戰
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2015-02-23 17:04:00人性本惡
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2015-02-23 17:04:00沒戰點，這又不是撿拾綁定的寶物
作者:
shcjosh (來吧!都來吧!)
2015-02-23 17:05:00解決方式 不要弄丟
作者: al1l1 (霧濛濛) 2015-02-23 17:05:00
票也沒在作廢吧，頂多改自由座
作者:
BF109 (Bf109)
2015-02-23 17:05:00哪裡不合理
作者:
amovie ( )
2015-02-23 17:05:00訂票時 如果填寫每張票的使用者姓名 也不能補嗎?
作者:
HellKitty (山貓.山性貓.地獄貓:D)
2015-02-23 17:05:00我收到拘票就可以補發 高鐵這樣難怪會倒
作者:
choipei (別讓勝文不開心)
2015-02-23 17:06:00都已經快破產了，沒叫你加價買已經很佛心了
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II) 2015-02-23 17:06:00
........................
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II) 2015-02-23 17:07:00
又不是記名票 你鈔票不見可以要求銀行再給你一張嗎
作者:
HellKitty (山貓.山性貓.地獄貓:D)
2015-02-23 17:09:00我知道傳票不見 可以補發是真的
作者:
kikane (陷陣精彩)
2015-02-23 17:10:00高鐵又沒錯 那民眾存心找麻煩
作者:
feywen (supernatural號：)
2015-02-23 17:11:00那弄丟10張,高鐵也要補你10張?那買1張票就可以坐滿整節車
作者: QQ101 2015-02-23 17:11:00
怪我囉 自己用掉的
作者:
slkdsmv (累得好憔悴的廠長小妹)
2015-02-23 17:15:00自己蠢弄丟車票還要高鐵賠 有病
作者:
kabor 2015-02-23 17:18:00刁民耶!東西不見叫別人給 怎不去外面吃飯拿著便當跟老闆說你沒給飯菜？
作者:
oncemore (超級喜歡林瑋恩)
2015-02-23 17:24:00刁民
作者:
stacy18 (史黛西~)
2015-02-23 17:26:00FB上的朋友就是那位客服,沒想到這新聞竟然上新聞了!
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:26:00這個制度是可以改的 既然退票都要帶信用卡了
作者:
bilinear (太甜的東西有毒)
2015-02-23 17:27:00死澳客
作者:
a000114 (QQ)
2015-02-23 17:27:00演唱會票券也是屬於不補發的喔
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:27:00在不增加成本的狀況特准搭自由座也是一個方法
作者: fkdds (fkdds) 2015-02-23 17:27:00
遺失不能補發很正常吧
作者:
hurryken (What's life!?)
2015-02-23 17:28:00為什麼不開放讓購買者自選是否要記名？
作者:
serrier (kizuki(狐狸))
2015-02-23 17:29:00誰規定一定要開放記名?
作者: pths313 (萌夯獵人) 2015-02-23 17:29:00
自己弄丟還要補發?為何自己的失誤自己不承擔?
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:30:00因為記名會增加業者成本與風險 不記名就都乘客的
作者:
serrier (kizuki(狐狸))
2015-02-23 17:30:00捍衛權益?麻煩在國外也這樣捍衛唷
特准搭自由座,如果遺失票被他人撿去搭乘那原乘客要受罰
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:31:00國人的消費者意識很弱....我是說不願意爭取制度上的改變只有跟櫃台拍桌子的奧客
嗎？應該不想吧的確值得討論，信用卡票卷記名應該乘客樂意接受
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2015-02-23 17:34:00統聯比較佛心
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:34:00交易的話 可以請持票人切結未交易 被查獲需賠償
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:35:00既然都有信用卡 就拿他的卡先刷 隔天再刷退還他單純是THSR不願意承擔這個風險或作業成本而已
作者: flutebyme 2015-02-23 17:36:00
我鈔票掉了也要補發，我有提款紀錄，監視器還有拍到我
作者:
c918 (━━(ﾟ∀ﾟ)━━)
2015-02-23 17:41:00這有點鯛…
作者: garcia (極惡外星人) 2015-02-23 17:45:00
從系統上讓原票作廢辦不到嗎？
作者:
tonyian (巨水瓶)
2015-02-23 17:46:00,'請用高鐵app領票 直接用手機過門謝謝
作者:
ccucwc (123)
2015-02-23 17:47:00澳洲來的喔？
作者:
bmwx6 (bmwx6)
2015-02-23 17:47:00一張會不見為什麼不買二張呢
作者:
rockiey (lovemiya)
2015-02-23 17:49:00沒高鐵命
作者: RCYhorneT (HORNET) 2015-02-23 18:04:00
推一張會不見買兩張就好
作者:
illreal (現在是1:24唷)
2015-02-23 18:05:00座位不就一個又固定，是在怕什麼。
作者:
ajan007 (阿正)
2015-02-23 18:22:00一張會不見，下次記得要買兩張