李永熙 要讓庫克笑不出來
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作者： 編譯 葉亭均 | 聯合新聞網 – 2015年5月4日 上午4:06
如果說蘋果執行長庫克位居科技界最棒職位，那麼試圖讓庫克笑不出來的三星行動通訊部
門副總裁李永熙（Younghee Lee），就是位居科技界最艱困職位，她負責所有三星行動產
品行銷事宜，曾獲富比世雜誌選為2013年度全球最具影響力行銷長第二名，僅次於蘋果全
球行銷副總裁席勒。
李永熙和多數的亞洲主管不同，不但是行動產業中罕見的女性主管，且極為直率。例如問
她「蘋果比三星更酷」，她會坦承「我看到許多時尚人士擁有蘋果，那是事實」。她甚至
直言智慧手表實在很醜。
李永熙也打破亞洲業界的不成文規定，批評競爭同業「傲慢自大」。她說：「我們推出
Note時，蘋果對我們有諸多批評，指大螢幕很蠢。但我們總是傾聽顧客的聲音，而且不傲
慢。我們詢問顧客所想要的，像是更大的螢幕，然後滿足顧客願望。現在蘋果也推出大尺
寸iPhone。」
儘管在2014年止的過去三年，三星曾是全球最暢銷手機品牌，但蘋果近期靠著iPhone 6，
銷量又超過三星。最新數據顯示，三星的全球智機市占率已從31%滑落至25%。
李永熙表示：「去年是很艱辛的一年。原因何在？我們的旗艦手機S5受歡迎程度不如我們
預期，因為它不夠令人驚喜，與S3和S4太像。它的塑膠殼料無助銷量，而且和蘋果手機的
鋁殼與玻璃相比，感覺太寒酸。」
不過這已是往事。李永熙這回利用巴黎時裝周的機會，選在喬治五世巴黎四季酒店，請來
康泰納仕集團董事長紐豪斯、前法國版《時尚》雜誌主編洛菲德當貴賓，以時尚秀方式發
表全球Galaxy S6 Edge。
S6機身比iPhone 6更輕薄，曲面螢幕的玻璃以45度包覆側邊，乍看宛如大型珠寶。李永熙
說：「它看起來很迷人。」
李永熙2007年7月進入三星，2010年被拔擢為高級副總裁，負責行動產品的全球行銷。她
原是消費者產業老手，在跨國企業歷練17年，曾擔任萊雅（L'oreal）韓國分公司總經理
與聯合利華（Unilever）韓國分公司行銷經理。
李永熙坦承，她起初加入三星時，不被各界看好。南韓媒體甚至質疑三星為何找來一位「
化妝品小姐」。
但李永熙說：「我勇敢接受這個職位」，還挑戰公司不要再以科技達人的口吻說話，改說
消費者聽得懂的語言。她說：「沒人以消費者的語言說話，而我看到龐大潛力。我試圖把
艱困的科技用語翻譯成消費者的語言。」
李永熙說，化妝品與智慧手機等裝置其實有共通點，都以技術為基礎，並讓消費者在持有
時擁有特別感受。
李永熙說：「在萊雅，我們販賣一個夢，由科學所支持，如果我們使用這個面霜或是這個
產品，你、我就能變得更美貌或俊俏。這也適用於手機產業。它不僅和科技相關，也販賣
一個可豐富人們生活的夢想。」
李永熙努力讓消費者熱愛三星品牌的程度，就像「果粉」鍾愛蘋果一般。她希望消費者不
僅認同三星產品的功能，也能感受到品牌與產品的「溫度」，而不只讓三星做一個大型、
功能導向且理性的品牌。
面對三星平價手機在新興市場銷量下滑，去年更將在中國的銷售龍頭地位拱手讓給小米，
李永熙說：「許多新的本土品牌崛起，市場變得擁擠、競爭激烈且破碎。」為重振聲勢，
三星正減少機型數量。她說：「我們或許有太多機型，公司正在簡化產品陣容。」
不過李永熙排除削價策略，表示：「我們是優質的，不採削價競爭。我們不會邁向折扣之
路。」她明白，品牌一旦展開降價，消費者就會持續預期降價，接著難擋頹勢。
（綜合外電）
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