※ 引述《asdf1006 (在嘉義)》之銘言:
: 支持台灣產品相信大家都不會反對。一來價格相對親民,一來對於維修的便利性也是考量
: 的因素之一。
: 原PO的一位朋友也是如此。華碩、acer雖然不是特別厲害,至少也沒什麼毛病,直到他遇
: 上了內建92共識的HTC,就此展開一場悲慘的旅行。
: 朋友因為把華碩的手機摔爛了,所以在五月初買了HTC的Desire 626,一開始手機使用得
: 很順,他也覺得很滿意,直到5月15當天,朋友正開心的玩著pokopang,手機螢幕的下半
: 部突然出現一大片一絲絲像髮絲且顏色不均的故障,內心os滿滿的幹,也才買一個星期多
: ,真的很衰洨。
: 就這樣在5/17他帶著滿滿的恨意把手機送往htc送修,門市人員跟他說只要5-7天,雖然不
: 願意,但還可以接受。三天後,5/20朋友收到簡訊說檢修要3-5天,勉強可以接受,一個
: 禮拜過去,一直都沒有人跟他聯絡,想說手機也修太久,在5/27號當天他打電話查詢維修
: 進度,才知晴天霹靂,原來手機缺料,而且還不知道什麼時候才會有原料,他就向客服抱
: 怨,給顧客承諾的維修時間是5-7天,超過時間也沒人主動跟他聯絡,甚至還不知道什麼
: 候會修好,想當然,就是一直聽到客服人員的道歉聲,朋友也不想為難辛苦的客服,就請
: 往後的每一天,他就固定打電話到客服中心跟客服小姐/先生聊天,每天的答案永遠是維
: 修部門也不知道什麼時候才會有料,他們會盡量詢問,朋友真的度濫了,既然你們不知道
: 什麼時候會修好,換一隻手機給我總可以吧!
: 但更誇張的來了,對方開始打起太極,他們沒辦法回答,要把方案送上公司開會決定巴拉
: 巴拉巴拉,總之就是要再問問,中間主管來電溝通,但得到的答案,幾乎都一樣,到了6/1
: 主管來電依舊在說他們會盡力爭取,已經把方案送到公司開會了,等開會結果出來就會跟
: 他聯絡,一直等到晚上客服下班前,他又接到主管電話,跟他說公司那邊要等明天開會結
: 果出來之後,會再回復他,htc根本就把人當猴子耍,滿口謊言,朋友真的已經無力也死
: 心了,請教各位大大,有什麼辦法可以把手機拿回來?
: ※註:有電視或媒體有報導者,請勿使用爆卦! 違者視為新聞篇數 超貼新聞劣退
你朋友傻傻 der
這種時候標準流程
先錄音備份
等時間過都沒處理
就直接找媒體爆料
保證見報三天內
你朋友就會收到滿滿的誠意了
在那邊苦守寒窯幹什麼
又不是王寶釧
趁現在對方還沒發現
快點打電話跟他經理聊聊錄音
然後走爆料路線吧