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被嫌服務差 中籍店員痛扁顧客
【自由時報】
〔編譯林翠儀／綜合報導〕
日本折扣連鎖量販店「唐吉訶德」八王子分店，發生中國籍店員不滿被指責服務態度差，
將顧客踢飛後，壓倒在地痛扁數十拳的案件。
日本「週刊POST」報導，這件店員毆打顧客的案件，發生在今年三月三十一日晚間，一名
三十多歲男顧客帶著幼童到位於八王子車站前的唐吉訶德購買玩具，結帳時，小孩將玩具
條碼交給中國籍店員刷讀後，店員竟將玩具商品粗暴地丟在櫃檯上。
男顧客見狀相當不滿，要求店員道歉，但這名中國籍店員卻惱羞成怒，故意充耳不聞，男
顧客情緒激動，抓起店員的前襟試圖理論，沒想到店員竟一躍跨過櫃檯，將男顧客踢趴在
地，接著並騎在男顧客背上不斷地揮拳，男顧客的頭部及背部挨了數十拳。
由於事情發生得太突然，賣場內的其他顧客都嚇得不知如何是好，直到數分鐘後，才有其
他店員過來將這名中國籍店員架開。
日本服務業相當發達，向來將顧客奉為神明，不管商店或百貨公司店員，只要服務態度稍
差，即會遭到客訴，鮮少發生像這種顧客遭店員痛扁的案例，所以在日本網路也引發話題
。