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遊客怨無法退費 「只好冒險去玩」
南韓MERS-CoV疫情升溫,國內多家飛航南韓的航空業者已展開防疫作戰,而觀光局昨天接獲上百通已報名韓國團欲退團的詢問或申訴電話;準備到南韓旅遊的民眾在機場受訪也抱怨,沒辦法退費,「只好冒險去囉!」
「當地感受不到疫情」
昨外交部把南韓旅遊警示由灰色的提醒注意,提升到黃色的特別注意旅遊安全並檢討應否前往,因未達橙色或紅色警示,已報名韓國團欲退團者須按距離出發日天數賠償。
昨在桃園機場準備搭機到南韓的遊客抱怨,目前黃色警示,沒辦法強制旅行社退費,「只好冒險去囉!」領隊吳小姐說,「真的很怕被感染」,這幾天帶團,身上準備上百個口罩及消毒水,希望能保護自己和團員安全。
也有旅客不怕疫情,昨準備赴韓的40歲劉小姐說,狀況不對再戴口罩就好了。從南韓返台林小姐說,南韓當地完全感受不到疫情。
觀光局昨也接到上百通詢問或申訴電話,多數是不滿退團要賠款。觀光局說目前還未停止出團,旅客須依解約離出發日期之長短,按團費百分比成數賠償旅遊費用,不少業者都同意讓旅客轉團。
航空公司方面,華航表示,將在南韓各大機場的華航報到或轉機櫃檯,備妥口罩及酒精,供旅客視需要使用。各班機上也有外科口罩、N95口罩、手套等用品。長榮航空表示,若機上有發燒旅客,會安排在較獨立的座位,並請客人戴口罩。若有疑似病例,會立即通報疾管局等相關單位,航班也將加強消毒。
記者陳如嬌、陳啟明