之前常聽到有人說宅配很扯,原本都是聽聽就算,但上星期我終於見識到了...
上星期六下午四點左右,我到小7去寄88元的宅配經濟包回台中老家,
按照規定,我填寫隔天中午前到,符合他們的時間規定(下午五點前寄,隔天可到),
但星期日下午,我妹打電話來說沒有收到東西,我想說確定一下東西到哪了,
於是打電話到黑貓客服詢問,客服小姐幫我查件,卻說沒有寄出紀錄,
於是又打到我寄件的小7詢問(客服打去問一次、我也自己打去問一次),
小七店員努力尋找(包含調監視器查看),跟我說確定有寄出,
後來我又打到客服、收件營業所,還是說查不到我的寄件紀錄,
之後弄了很久,小7店員又打電話跟我說他們查詢後確認東西已經到了台中,
(在這要稱讚一下這位小7店員的認真,一直幫我追蹤查詢!)
這時,黑貓客服小姐又打電話來(另一位,和一開始那位客服不同人),
以下為對話大意:
她說:「東西在台中。」
我說:「那請問東西在哪裡?」
她說:「可能在某個司機那裡。」
我說:「請問在哪個司機身上?今天會到嗎?」
她說:「這是個好問題,我要問問看。」
What!這是個好問題!!!我覺得一點都不好!!!
我大概每個星期都會寄東西回老家,但最近常常延遲到貨,
偏偏我的東西有時候還有時效性,所以的不滿已經累積到極致,
但這時,我還是忍住怒氣,請她查清楚告知我結果,
誰知道這還不是最扯的,等了一陣子,
她又打來,說:「司機說早上送去時平常1樓代收的住戶不在,電鈴又壞了,
打了兩次手機和市話都沒人接,所以沒送到。」
我當下覺得很狐疑,我記得老家1樓沒住家、家裡整天都有人,不可能沒接到市話,
但為了保險起見,避免烏龍,我還是先接受,然後隨即打電話回老家詢問,
結果剛好客服快了我幾秒打到,我妹和她講完後打給我,說聽到了一樣的說詞,
但是情形是──
1.我家1樓真的依然沒有住家、沒有人代收過!(很想問他以前到底是拿給哪隻飄?)
2.我家電鈴沒壞,因為剛好當天有網購別的東西到貨,也是聽到電鈴聲下去拿的。
3.我家三個人在家,沒人聽到市話有響,手機有一通未接,打回去都沒人接,
所以不知道是不是,即便是,也與他們的說法相差太遠。
我妹把情形跟客服說,她只是淡淡的說會和所裡反應,
然後東西要多花一天才會收到,就這樣覆蓋整個牌組、結束這個回合。
所以,想問問各位八卦版友,有沒有遇過這麼會虎爛的卦?
八卦板務請到 Gossippicket 檢舉板詢問
a.張貼問卦請注意,內容是否過少,是否有專板,本板並非萬能問板。
b.一天只能張貼 "兩則" 問卦,自刪及被刪也算兩篇之內,
超貼者將被劣文,請注意!
c.本看板嚴格禁止政治問卦,發文問卦前請先仔細閱讀相關板規。
(↑看完提醒可刪除ctrl+r)