改自取照收外送費？ 業者：到貨才改來不及
http://news.pchome.com.tw/living/tvbs/20150615/index-14343685962324039009.html
許多速食店都推出外送服務，方便民眾，卻有民眾投訴原本用電話訂餐送到家裡，臨時要
改成到門市取餐，但卻還要被加收35元外送費用，記者實際測試，臨時要到門市取，客服
人員告知門市電話，到店取餐後，也沒有加收35元，業者表示，可能是民眾改取餐方式未
事先告知，也強調若非外送，絕對不會收取額外服務費。
從外送紙袋拿出飲料漢堡，麥當勞推出外送服務，電話預訂加35元就可送，但有民眾投訴
，
訂了外送但臨時改成到門市取，卻還是被加收了35元外送費，記者實際來測試。
記者vs.麥當勞外送客服：「您好，這裡是歡樂送，您需要什麼。」
話筒一端傳來對岸口音，確認好餐點後。記者vs.麥當勞外送客服：「外送費35元。」
10分鐘後再打過去，要改成到門市取。記者：「我剛剛有叫外送，我現在過來店內拿，這
樣還要加外送費嗎？不用啊，自己來拿不用。」
記者藍于洺：「我們實際來到麥當勞取餐，發現他們(發票)上面的價格並沒有加收35元的
外送費用。」
來到門市領餐，收銀機上顯示的金額是109元，原本的外送費35元並沒有加上去，致電詢
問麥當勞，業者表示，外送服務不限金額收費35元，若是要改自己拿，先打電話取消訂單
，再前往門市取，民眾可能忘了先取消，也強調若非外送，絕對不收取35元費用。
客人：「我要雞腿。」
肯德基則是收75元，滿450元就可免外送費，要改門市取餐必須要盡快通知，最慢要在出
餐告知，才能取消外送費。記者vs.必勝客門市人員：「外送買大送小，如果要改來這邊
拿的話要早點說對不對，對，就要盡量(早)。」
必勝客披薩外送買大送小，若想改成外帶，買大送大也必須要在40分前，提早通知，尚未
做披薩時才能更改，速食店推外送講求方便，但要更改訂單或送餐方式，還是要先溝通好
，以免沒省到還多付錢，當了冤大頭。