我也是受害者之一
看到這篇有感而發
露天客服根本有跟沒有一樣
之前很喜歡在露天下標公仔
有在玩的都知道
有些熱門公仔都是需要預購的
預購需要先給訂金
我就遇到兩次收了訂金之後就完全沒消息的情況
因此去報網路詐騙
報案需要對方的匯款帳號跟匯款證明
但因為下標資料不知道過半年或是多久就會刪除了
因此不知道對方匯款帳號是多少
因此寫信詢問露天客服要求提供對先前的交易資料
但露天總是鬼打牆 鬼打牆 鬼打牆的官方回應
說建議我們去報案什麼之類的 露天全力會配合 全力配合 全力配合
配合個鬼勒 警方說除非有對方的匯款帳號
才能向露天提出資料申請 不然露天根本不甩你
好加在我有留mail的習慣
加上在網路找到有其他受害者
才撈到之前的交易資料(匯款帳號)
不然完全報不了案…
目前兩件案件有其中一件對方已還款了
另一件目前還沒消息
不過在此鼓勵大家一定要爭取自己的權利
不要因為麻煩而不去報案
這樣只會讓對方更食髓知味
然後匯款後一定要備份資料
另外希望露天看到能加強這方面的管理
※ 引述《divina (callas)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1LYj-VmY ]
: 作者: divina (callas) 看板: e-shopping
: 標題: [閒聊] 露天帳號被盜，跑去公司理論。
: 時間: Thu Jun 25 00:49:30 2015
: 昨晚發現露天帳號被盜，跟很多人一樣，被上架並立刻有人購買成功一百多件。
: 處理完換密碼寫客服信和網路報案後，越想越生氣，
: 憑什麼露天什麼責任都不用負？只管收錢？
: 帳號被盜就說是你自己帳密沒保全好，他們系統沒被駭沒問題，
: 我打去165，警察說最近天天都有一堆報案電話，
: 其實最根源應該是露天自己要去報案，
: 請警方和檢方去調查到底是哪些集團在集體攻擊系統，這樣才是根本之道。
: 但是露天根本不願意承認自己系統平台被駭，把問題都推給個別使用者，
: 讓眾多受害人疲於奔命，也增加大量警方和檢方的工作。
: 所以今天我就殺去露天公司所在地，本來查到是敦化南路二段105號12樓，
: 但是其實根本就不是那裡，那裡是pchome，原本櫃臺小姐不是很想轉介，
: 說露天辦公室不在這裡，而且露天沒有窗口負責出面處理這些事情。
: 我就跟她說那我就打110報案，跟他們說我在露天公司所在地，
: 我被竊取個資，請警方來處理。
: 要到這樣，她們才找了一個小女生帶我進去，主管從頭到尾不露面。
: 請大家注意，露天的辦公室在敦化南路二段105號5樓！！！
: 露天的辦公室在敦化南路二段105號5樓！！！
: 露天的辦公室在敦化南路二段105號5樓！！！
: 露天的辦公室在敦化南路二段105號5樓！！！
: 被盜帳號又收不到客服回覆，電話也永遠打不進去的朋友，可以直接殺到這邊來。
: 他們不願意出面，你就現場打110請警察來，派出所就在附近，警察十分鐘就會到。
: 因為我今天同時還寫了一封信投訴各大媒體和相關單位，
: 所以有記者和我聯絡，不知這邊是否也有受害網友想要一同受訪表達，
: 並一起求償討回公道？如果有意願的請私信給我，謝謝！
: 今天我寫給各單位的信如下，請各位參考：
: 敬啟者
: 本人昨夜突然收到露天拍賣超過百封成交信，
: 隨即立露天換密碼，設電腦安全碼，下架，
: 並於公告處和關於我寫上『請大家千萬別匯款，帳號被盜，已通知露天』等警示。
: 仔細一查，被上架五種商品，一百多筆訂單都是同樣兩個帳號下單，
: 統一給評價時提醒勿匯款被盜帳號，發現對方通通設定評價不顯示十分可疑，
: 也立刻處理網路報案事宜，今早亦致電165諮詢，
: 諮詢人員亦表示最近日日接到露天帳號被盜投訴。
: 經搜尋相同受害者消息，發現受害者眾多，恐怕上萬人，每人皆為此耗神耗力，
: 甚至有人被詐騙者反告不出貨詐欺，
: 而露天還要求受害人繳納被盜帳號上架貨品的費用。
: 即便處理此事，也是受害人與警方勞碌，一萬人受害，每人處理五小時，
: 就是五萬小時，還未計上政府部門人員相對應處理相關業務的耗時。
: 露天完全置身事外，也沒有任何法律承擔，只管著收受害人未處理完成前的費用，
: 他們並非免費的平台，這樣的權利義務如何對等？
: 露天僅說非其因素，推給使用者管理帳密不善是不負責任的作為，
: 因為他們並沒有辦法提出證據證明不是他們的問題而是使用者的問題。
: 以本人個人為例，本人每個網站密碼皆不同，即便是電腦被置入木馬，
: 但根本沒有上過露天網站，帳密也不會因此外流，且我其它網站和信箱並未被入侵。
: 我可以提供我所有電腦安裝資訊來審視是否是我方出現的問題，
: 露天可曾如此做過也是否願意提供伺服器讓警方調查？
: 僅否認遭駭就可一了百了嗎？
: 若以上個月（五月）新聞報導來看，短短一週即有四千人可能受害，
: 未來將會如星火燎原，耗損的是民眾與社會，也將形成一個可怕的犯罪溫床。
: 懇請諸位協助正視禍源，從根源著手才是正途，
: 而不是讓善良百姓與認真公務員疲於奔命。
: 敬頌 時祺