※ 引述《KennethC (Smith)》之銘言:
: 餓死抬頭,
: 雖然我還沒探訪過誰啦,但是總是要未雨綢繆,
: 多準備一點字句,遇到突發狀況時才不會禍從口出這樣。
: 那所以到醫院探訪傷者到底應該要怎麼關心他比較好咧?
: 我知道問他是不是穿短褲很不妙啦.........
內文擷取自T客邦 : http://bit.ly/1IlMpdN
作者 : vermilion http://www.techbang.com/users/vermilion
十種「不適合」告訴病人的話
1.你的氣色不錯
病人會感覺是在挖苦自己的病是裝出來的。
2.一定是壓力太大的緣故
讓病患感覺「其實不是這樣」「你搞錯代表你不把我當一回事」。
3.我朋友也得過這種病
可能讓對方認為「我以後會不會變成你的八卦題材?」
4.你很快就會好起來的
自己鐵口直斷的口氣不僅不負責任,無形間還抹煞對方養病的辛勞,
讓對方心裡咕噥著「哪有你說的這麼簡單」
5.不用上學真好
風涼話。
6.你有沒有試過……
會給病患造成心理壓力。
7.你怎麼這麼不小心?、你怎麼會搞成這樣?
雖然我們講這些話沒有冒犯之意,聽在對方耳中卻像是在檢討或是譴責自己,
讓對方覺得自己變成犯錯的小孩,
「你講這些話是在怪我囉?」-沒有比這更尷尬的狀況了。
8.你得振作起來
有道理卻不得體,「得振作起來」這種話具有強迫與命令的味道,
聽在病患耳中彷彿是無形的重擔
9.我了解你的感受
病患普遍會有「我的病痛沒人可以理解」的主觀認知,就算有相同的患病經驗,
對方也不見得聽得下去。
10.你還能活多久?
好像什麼都不能講?那到底要說什麼?
十種「適合」告訴病人的話。
1.真高興見到你
除了能夠傳達自己的雀躍之情,病患還能感到「我在你心中有份量」
2.你現在感覺如何?
用平淡口吻促使病患自己說出病情,並藉此給病患一個舒解情緒的機會。
3.我不知道該說什麼,但我很關心你
只要能陪在對方身旁,表露出支持對方的心意,保持平常心進行互動,
這就很夠了。
4.請讓我當你的聽眾
我們可以扮演聽眾的角色,讓病患對自己訴苦,甚至是大哭一場,
對病患的負面情緒有很大的疏解作用。
5.有沒有我可以效勞的地方?
病患的生活會因為生病而帶來許多不便,能夠在自己最需要的時候挺身而出,
病患會對此非常感激的。
6.我想請教你……
我們可以針對病患的專業領域,提出相關議題和對方閒聊,讓病患覺得
「我就算生病也能幫助別人」「我還是有用的嘛」,抒發情緒之餘並增加自信
,進而帶來正面情緒。
7.需要順便幫你帶什麼東西嗎?
8.我下次帶幾位朋友來
我們可以扮演穿針引線的角色,替病患邀請那些希望來卻不好意思邀請的朋友,
替病患好好打個氣。
9.需要我陪伴的話儘管告訴我
患病會帶來很大的無助與孤獨,身旁若有親友便能帶來鼓勵與信心。
不過病患通常不好意思要求親友來探視自己,認為這麼做會給對方添麻煩。
如果能夠明白表示出「要我陪儘管開口」,這份心意會讓病患感到非常高興,
並對你的力挺感到窩心不已。
10.我還會再來
親友第一次探病通常是因為人情,如果之後還願意再來,
表示對方真的重視自己。如果你有再度探病的打算,離開時記得說出這句話,
病患會很高興。下次再度探視病患時,病患會認為你真的有在關心他而感激不已,
雙方的感情會因此而更加穩固。
這20點我都記在心裡,給大家,也給各官員參考參考