天使心還是最毒婦人心？住房評價哪國旅客給分最大方
http://www.nownews.com/n/2015/07/27/1760979
記者簡佑庭／綜合報導
消費者買受了各種服務後，總是會有許多機會填寫服務問卷調查表，以表達對服務的滿意
度，住飯店當然也不例外。不過，你有沒有想過哪個國家的旅客在填寫飯店評價時給分最
大方，而又是哪個國家的旅人惜「分」如金？根據Agoda.com「聰明旅遊情報（Travel
Smart Survey）」最新調查，平均而言，俄羅斯旅客可說是天使心，給分較為寬鬆，而最
嚴格的住客則來自於阿拉伯聯合大公國。
這項統計於2015年7月進行，分析了Agoda.com網站上全球各地的飯店評價，並比較來自不
同國家旅客的評分概況。旅客可以根據CP值、位置、服務、整體狀況及整潔度、客房舒適
度以及餐飲等6項指標，給予飯店0到10分的評分；每間飯店在Agoda網站上的評分正是該
飯店現有旅客評價的總平均。
以10分為滿分計算，來自世界各地的Agoda.com飯店住客給出的分數平均為8.52分。
整體來説，俄羅斯旅客給分最大方，他們給出的飯店評分比全球平均高出了0.56分，來自
埃及、愛爾蘭、波蘭的旅客緊隨其後，而陸客也進駐十大「天使」之列，以高於平均0.27
分位居第八。
相對而言，全球最嚴格的旅客則來自阿拉伯聯合大公國，整體飯店評分低於平均0.32分。
鄰近的香港及澳門遊客的給分也低於平均，分別少給了0.22分及0.13分；咱們台灣旅人也
算是好取悅，雖然給分略低於平均值，但也只有0.03分的差異。不過日本客就相對嚴謹許
多，給分比平均少了0.3分，評分標準只比阿拉伯聯合大公國的住客們寬鬆一些些。
除了台灣，來自西班牙、丹麥、加拿大、南非、巴林、南韓等地的旅客給分也貼近全球平
均值，只有約0.04分的出入。