1.媒體來源:
蘋果
2.完整新聞標題:
媽損失4個便當錢手續費 大喊不公平
3.完整新聞內文:
2015年08月03日00:02
松山到花蓮1張票價413元的自強號火車票，民眾抱怨退票要取85元的手續費，根本是坑人
。台鐵解釋，花東地區火車票供不應求，很多人先搶先贏，最後一刻才退票，讓真正有需
要的人卻買不到票。為避免損及真正需要搭車乘客權益，今年初才改為越晚退票，手續費
越高的處理模式。
民眾陳小姐向《蘋果》投訴，她原本要帶孩子到花蓮，預購了松山至花蓮自強號來回的車
票。在出門的前一個晚上，孩子才告知臨時有事不能去花蓮。 2張去程車票是前天下午2
點多出發，她1點多到車站退票，手續費高達票價的20%，2張8月3日回程的車票，手續費
也要票價的10%，4張票的退票手續費合計高達252元。陳小姐強調，她可以接受退票要收
取手續，10至30元是合理的範疇，4張車票退票手續費就要花掉4個60元便當的錢，對老百
姓是大負擔，任誰也無法接受。
台鐵表示，退票手續費今年1月從原本的單一價13元，改為越晚退票手續費越高，主要是
讓座位更有效率的應用，過去常有民眾買不到有座位的車票，上車後卻發現還有空位，很
多情況是有些黃牛、旅行社或是民眾抱著先搶先贏心態，最後車票到手後賣不出去或不搭
了，才臨時退票，這些人的損失不大，但台鐵再將票賣出去機會就變小，以致座位不能有
效利用，一票難求的問題也難解。
台鐵指出，為保障旅客權益，今年初才調整退票手續費規定，由每張定額13元改為以乘車
日期為準，收取不同額度的退票手續費。搭車當日退票者，按票價20％收退票手續費，且
不低於20元；距乘車日2日至3日，每張按票價10％收退票手續費，且不低於20元；距乘車
日4日至12日，每張收取退票手續費20元；13日以上，每張收取退票手續費10元。（陳如
嬌／台北報導）
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://tinyurl.com/nuspkfk
5.備註:
孩子不去怎麼沒找另外兩寶湊三寶。
作者:
wasijohn (咖咩哈咩哈)
2015-08-03 00:22:00規定是這樣，不爽不要買
作者:
bobobola ( 波波小宇)
2015-08-03 00:22:00三寶
.....................不然這位太太想怎樣？
作者: reina07 2015-08-03 00:23:00
自己的問題要別人負責本身就是問題
作者:
youga (妖嘎)
2015-08-03 00:24:00以後連機票都要全額退囉~
作者: YJM1106 (YM) 2015-08-03 00:24:00
不合理 要50%才對
作者: rookiecop 2015-08-03 00:24:00
嗯? 若是500元的便當 標題要改成不到半個便當錢
作者:
Teng0615 (å¸æ°´çš„好毛巾)
2015-08-03 00:24:00這時間去哪買三寶
她都沒想過這麼晚退害人家買不到票,也害鐵路局虧本喔
作者: rookiecop 2015-08-03 00:25:00
我怎知你蘋果下標的平常是吃幾塊錢的便當 莫明其妙
作者:
airva (airva ho)
2015-08-03 00:25:00早就規定了 叫屁
作者:
gaym19 (best689tw)
2015-08-03 00:26:00不爽去扁孩子啊
作者: someone7687 (someone7687) 2015-08-03 00:27:00
這次我挺台鐵！
作者:
ichch (渡船人)
2015-08-03 00:28:00嚴重懷疑是黃牛裝無辜
沒跟妳收100%就要謝天謝地了，還在那邊機機歪歪的
作者: batgo 2015-08-03 00:28:00
早就改了....公告也不看
作者:
s30431 (30431ï¼10年以來始終如一)
2015-08-03 00:28:00不要退不就省了4個便當 白癡
作者:
icexfox (東玉景)
2015-08-03 00:31:00可以不要退啊=.=
作者: pistons0604 (瞇) 2015-08-03 00:31:00
損失四個三寶飯，不愧是三寶
作者:
dedeka (得得卡)
2015-08-03 00:31:00孩子“才”告知臨時有事…去怪他啊…讓他少吃一餐便當錢不就回來了？
作者: silentence (小飛號：號：) 2015-08-03 00:33:00
做得好 沒去那你訂屁阿 別人沒位子可訂就死好?
作者:
dedeka (得得卡)
2015-08-03 00:33:00還強調勒…鐵路局也該強調“不看公告的乘客請勿買預售票”才對啊！
每次都買不到票 之前就是一堆被訂光最後才退的旅行團
作者:
alamabarry (.............)
2015-08-03 00:34:00改成廉價列車好了 退票吃屎吧
作者: silentence (小飛號：號：) 2015-08-03 00:35:00
沒改前黃牛爽死了好嗎
作者: a5091300 (穩潔海苔~*) 2015-08-03 00:35:00
刁民
作者:
beavis77 (駒外杉筱舟渡嵐)
2015-08-03 00:36:00難得挺臺鐵的政策
作者: sjory (我是肥企鵝...) 2015-08-03 00:38:00
廢物三寶
作者:
uligo (我最用功了NN )
2015-08-03 00:38:00規定就是這樣，我覺得很合理
作者:
ffv111 (死做活做像條狗)
2015-08-03 00:39:00一月就公告的規定，不看清楚看誰？死三寶 ~
作者:
ru899 (爆米花)
2015-08-03 00:40:00可以改吃80元便當，這樣就只損失3個便當錢而已~
作者:
GFDS (on diet)
2015-08-03 00:40:00任誰也無法接受... 只有死三寶不能接受
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2015-08-03 00:44:00妳小孩行程變更，不能去，關台鐵屁事
作者:
aga60128 (人生就是不停地戰鬥)
2015-08-03 00:44:00孩子是多大?不知道媽媽要帶你們去花蓮?孩子於前一天告知有事?
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2015-08-03 00:50:00這位阿桑完全沒有想到她握著那些票的時候，有多少人訂不到
作者: sid300 2015-08-03 00:53:00
契約是先就載明了 不是同意才買票的嗎?
作者: rc0216 (背影) 2015-08-03 00:54:00
三寶飯 明天買定！
作者: drigo 2015-08-03 01:08:00
怎麼每次都一堆這種三寶刁民...
作者:
Yozzit (小朋友我們行個禮)
2015-08-03 01:08:00大 負 擔?
作者: drigo 2015-08-03 01:10:00
負擔大就不要帶孩子出門去玩咩, 難道出門會花的比4個便當錢
作者:
jwph (胖達)
2015-08-03 01:10:00三寶真的沒藥醫
作者:
jayang (傑揚)
2015-08-03 01:14:00刁民
作者: snth0705 (吃喝是王道) 2015-08-03 01:18:00
只有你才無法接受吧 還任誰咧ZZZ
作者: locklose (允) 2015-08-03 01:19:00
我也覺得不合理,扣50％才對.廉航逾時機票就直接作廢了，台鐵也太好心
作者:
Merkle (你在想奇怪的東西齁)
2015-08-03 01:20:00同意樓上
作者:
Yozzit (小朋友我們行個禮)
2015-08-03 01:23:00\大負擔/\大負擔/\大負擔/