1.媒體來源:
蘋果
2.完整新聞標題:
媽損失4個便當錢手續費 大喊不公平
3.完整新聞內文:
2015年08月03日00:02
松山到花蓮1張票價413元的自強號火車票,民眾抱怨退票要取85元的手續費,根本是坑人
。台鐵解釋,花東地區火車票供不應求,很多人先搶先贏,最後一刻才退票,讓真正有需
要的人卻買不到票。為避免損及真正需要搭車乘客權益,今年初才改為越晚退票,手續費
越高的處理模式。
民眾陳小姐向《蘋果》投訴,她原本要帶孩子到花蓮,預購了松山至花蓮自強號來回的車
票。在出門的前一個晚上,孩子才告知臨時有事不能去花蓮。 2張去程車票是前天下午2
點多出發,她1點多到車站退票,手續費高達票價的20%,2張8月3日回程的車票,手續費
也要票價的10%,4張票的退票手續費合計高達252元。陳小姐強調,她可以接受退票要收
取手續,10至30元是合理的範疇,4張車票退票手續費就要花掉4個60元便當的錢,對老百
姓是大負擔,任誰也無法接受。
台鐵表示,退票手續費今年1月從原本的單一價13元,改為越晚退票手續費越高,主要是
讓座位更有效率的應用,過去常有民眾買不到有座位的車票,上車後卻發現還有空位,很
多情況是有些黃牛、旅行社或是民眾抱著先搶先贏心態,最後車票到手後賣不出去或不搭
了,才臨時退票,這些人的損失不大,但台鐵再將票賣出去機會就變小,以致座位不能有
效利用,一票難求的問題也難解。
台鐵指出,為保障旅客權益,今年初才調整退票手續費規定,由每張定額13元改為以乘車
日期為準,收取不同額度的退票手續費。搭車當日退票者,按票價20%收退票手續費,且
不低於20元;距乘車日2日至3日,每張按票價10%收退票手續費,且不低於20元;距乘車
日4日至12日,每張收取退票手續費20元;13日以上,每張收取退票手續費10元。(陳如
嬌/台北報導)
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5.備註:
孩子不去怎麼沒找另外兩寶湊三寶。