謝謝各位大大寫信來的建議，非常受用
今天在幫我朋友把昨天的錄音黨，製作成逐字稿
希望可以派得上用場
在此奉上錄音逐字稿
對話內容如下
如果有關鍵對我方有利的對話內容，跪求懇請各位大大鄉民賜教！！
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發話時間 發話對象 發話內容
00:15 業務 喂，某某嗎？
00:17 當事人 嘿,您好不好意思，我想向您請教一下一些問題，
就是我前一陣子去解約然後他突然跟我說簽名
的樣式不符合，然後我想請問一下這是什麼問題？
00:30 業務 因為時空背景不一樣，六年前你簽名的方式
跟六年後有很大的差啊！
00:37 當事人 可是我看的是那個完全不是我的字，
然後我下面簽的完全不一樣。
00:42 業務 沒有，當時是你親簽的沒有錯！
00:44 當事人 沒有，我看要保人上面的字不是我的字。
00:48 業務 阿，要保人是你爸爸。所以要你，你爸爸簽。
00:51 當事人 是我爸爸簽？
00:53 業務 對！
00:54 當事人 可是他跟我說那個不是他的字欸。
00:59 業務 怎麼可能，呵…對阿
01:00 當事人 對，因為我有給他們看過，他們說那個不是他簽的。
而且那上面名字是我自己的名字欸，不是對阿。
01:10 業務 那簽名欄那部分，對，那時候我記得我去你家給你簽的阿，
那時候你在？我們在二樓阿！
01:20 當事人 被保險人是我的名字，可是要保人那個不是我的字，
這點我可以確定。
01:26 業務 那要保人沒差，要保人我跟你講因為你是被保險人
那要保人就你爸爸，去主張你是…請你爸爸就是…
去做一個…因為要保人是決定權的人，
對！你就帶他去解約就這樣可了。
01:48 當事人 要帶他去解約？所以我如果要解約要帶我爸去？
可是他說那不是他簽的字，而且他(退費人員)說是需要
要保人的簽名才可以。而且是我的名字帶我爸去會不會很奇怪？
02:10 業務 不會啊！因為你們要辦解約怎麼會奇怪，
對，因為這，你爸都已經授權給你了。
02:17 當事人 可是因為那個要保人是，還是簽我的名字耶，
而且他(退費人員)說要要保人，而且是要保人不符合
(簽名樣式)，所以她又寄了一張單子，要我簽一簽才能在寄過去。
02:10 業務 嗯... 那可能就是變更了簽名方式。
02:30 當事人 變更了簽名方式？
02:32 業務 對！
02:30 當事人 可是他(退費人員)是說叫我要本人簽名。
02:32 業務 你是臨櫃…你…你…你…你不是…你不是臨櫃…你不是…
已經去辦了嗎？
02:43 當事人 然後他不給我辦，因為我本人去親自臨櫃，
他說簽名樣式不符合啊！所以我在想說那是誰簽的啊？
然後我爸又說不是他，我覺得好奇怪。
02:59 業務 嗯… 沒有啦，那時候我們在2樓你記不記得？
03:01 當事人 我記得是在3樓！
03:04 業務 嗯，對！然後你爸叫你下來簽名這樣子，對。
03:08 當事人 可是我問了一下，我應該是屬於是被保險人。
03:13 業務 對對對。
03:14 當事人 所以然後要保人？然後主要是要要保人去簽。然後
契約是要保人，所以覺得奇怪。
03:27 業務 你要帶爸爸，你要帶爸爸去臨櫃辦理這樣子。
03:30 當事人 阿可是我問過他們，他們說不是他們簽的。
03:33 業務 沒關係我打電話給你爸好了。
03:38 當事人 哦？
03:40 業務 對對對，因為…我跟你講，呵(笑)，因為六年，當時
簽有很多人在現場，是你爸親簽的沒錯！
03:41 當事人 對我爸我媽還有我
03:52 業務 因為你也有在現場，對…你…對。
04:00 當事人 哦！所以是屬於我爸代替我，就是拿我的簽名，
代替我買這張保單的？
04:07 業務 什麼東西？
04:09 當事人 就是因為那時候，我沒有聽過你講解阿？所以是屬於？
所以我不了解阿！
04:18 業務 嗯嗯，沒關係我打電話給你爸啦，
請他代你去辦理這樣好了，好不好？
04:24 當事人 就是因為我爸是叫我自己處理就好了，
然後他是說他不太想管這件事情。
04:30 業務 啊，我們覺得都很尊重你。
04:33 當事人 嗯。
04:35 業務 都想說因為畢竟這是你存下來的錢，那尊重你的權益，
但是當時要保人是？是爸爸！那爸爸是決定權，
你聽的懂嗎？你只是被保險人，這樣子。
04:45 當事人 可是保險公司跟我講說，那個是滿２０歲一定要是自己本人簽的
才是，所以他當初才叫我說在重簽一份，在過去簽一份這樣子。
04:58 業務 對對對。
05:00 當事人 對，所以我才覺得很奇怪，搞不懂。
05:04 業務 沒有啦！是因為你現在幾歲？
05:08 當事人 我現在已經28歲了啊，我記得當初我簽的時候，好像是22還是23歲。
05:12 業務 對阿那應該是你親簽的沒錯啊，因為那時候
現場有你爸你媽有我同事還有我這樣子。
05:20 當事人 哦？所以那時候簽我名字的是我爸？
05:24 業務 你爸爸要簽要保人，你要簽被保險人，沒關係
我打電話打給你爸爸，然後叫他帶你去辦這樣子。
05:30 當事人 因為我有跟他講過啊，他說自己處理好就好了，因為他現在
也很忙，所以叫我自己弄一弄。簡單處理就好了。
05:40 業務 這不行吶，這還是要經過他簽名同意啦，對啦，他只是
不想管事，對，我們公司很尊重你，決定你的決定權這樣子。
05:54 當事人 嗯…謝謝，然後我有疑問就是為什麼我後來看一下我的保單
為什麼我的違約金這麼高？
06:16 業務 哦我是經過公司試算的才跟你回報的。
那可能是時間的點問題這樣子，可能啦。
06:30 當事人 因為我想說這不是存錢的保單嗎？
然後看了之後怎麼覺得越存越少，當初我爸
跟我講說那個是高利率的，看到紅利這幾年又只有一兩百塊這樣子。
06:50 業務 分紅？分紅的話都會直接匯到你戶頭啦！在保單裡面。
06:54 當事人 他不是變成繳帳單變成少１００多塊。
07:02 業務 嗯，對。那紅利的部分是在保單裡面！所以現在是看不見
是正常的，那所以就是說，我們現在回歸就是重點就是我們
都很尊重你的決定，那我也不是跟你爸爸擣(告狀)，
只是做一個道義上的告知，對。
我會覺得你朋友打電話罵我罵的莫名其妙這樣子而已。
07:30 當事人 不好意思啦，那時候我沒有想那麼多，
他比較了解他幫我講一下這樣子。
07:36 業務 沒有沒有沒有，我跟你講因為我不知道啦，我不知道你的朋友，
這也不是重點了，那重點是現在我打電話給你爸，請你爸帶你
去辦解約這樣子。
07:48 當事人 那我想問一下，因為當初你沒有跟我講解過這張保單。
然後我爸媽跟我講說這紅利是屬於很高的這樣，所以我不太懂。
08:00 業務 恩哼，因為這是分紅商品，我這樣講齁，分紅商品就是說
我們公司每年營運的紅利，然後他會分到你的保單進去，那
每年都會寄到帳單裡，你每年都會看到他的分紅利率，你
沒有領到是正常的，但是你看帳單就知道了，這樣子對。
08:21 當事人 因為我看我每年繳的錢都一樣，沒有少過。
08:31 業務 我這樣講，每個人的解讀能力可能比較不一樣吧？
那當然我就說，我現在要跟你當面講解，那你很忙，
那你又堅決最近就要辦，那我其實覺得ｏｋ啦，都可以，對啊。
08:46 當事人 因為我最近比較需要錢，因為我看到那紅利感覺很少。
08:52 業務 沒關係，我打電話給你爸爸，然後請他爸爸，請你爸爸
帶你去辦，這樣子好不好？
09:03 當事人 所以當初簽名的是我爸？
09:05 業務 因為要保人是他！你是被保險人。
09:08 當事人 可是他簽我的名字，這樣可以哦？
09:12 業務 你當下有簽被保險人吶，被保險人是你簽的啊！
09:15 當事人 對對對，被保險人是我簽的，可是？要保人也是我的名字欸？
09:20 業務 要保人？要保人沒差！
09:22 當事人 要保人沒差？
09:24 業務 對我現在，對我說實話啦，因為現在已經也六年多了，
我要看到保單，就是要保人是誰的名字？你可不可以現在告訴我？
09:36 當事人 嗯，所以是？
09:41 業務 保單有在你手邊嗎？
09:43 當事人 嗯，有！
09:44 業務 你看一下要保人是誰的名字。
09:46 當事人 對寫我的名字。
09:47 業務 你的名字嘜？
09:48 當事人 對我的名字。
09:50 業務 要保人是你的名字？
09:52 當事人 是。
09:53 業務 那你就直接，自己去辦就好了啊，不用帶爸爸去啊！
09:56 當事人 可是我過去，他跟我說要？就是簽名樣式不符合啊，
因為我還給他看雙證件這樣子。
10:05 業務 沒關係，你…你…你…
10:07 當事人 們說這個簽名的樣式，是不符合的，然後我看一下，
這也不是我的字。
10:11 業務 沒有但是被保險人是你親簽的沒錯啊。
10:13 當事人 對，被保險人是。 (刻意誤導被保險人跟要保人的權利義務)
10:15 業務 我跟你講，這個我這樣講齁，這個你六年前簽名的方式跟六年
後簽名的方式，我跟你講我們公司會以當下、現在來看，聽得
懂嗎？對，那你到臨櫃辦，你就說你確定這是我本人親簽的
這樣就好了，因為現場也是你爸爸媽媽還有我，你們都有看到
，是你親簽這樣，那你到臨櫃假設有爭議，那你就說我就是
本人，這就是我親簽的，對。
10:46 當事人 因為我看了之後那個不是我簽的，這點我可以很確定。
10:51 業務 沒有啦，我…
10:53 當事人 所以要這樣過去跟他講？
10:54 業務 沒關係，你…你…，因為現場我這樣講齁，你跟我講，因為現
場就是明明就是，我這樣講你不要介意齁，齁某某齁，現場
都是有簽文件的，那要保人是你，那你就…直接過去，就是
說，這是確定是我親簽的，那我要辦解約！這樣子，請問有什
麼問題？對，因為臨櫃他會有質疑這無可厚非啦，你懂我意思嗎？
11:27 當事人 喔喔嗯…因為這…這太複雜，我才打電話向你詢問一下。
11:34 業務 正常啊！正常啊！也好事啊，隨時可以打給我。好你到
臨櫃的時候，假如還有問題可以打給我，那我來跟她溝通這樣子。
11:51 當事人 那如果不解呢？
11:52 業務 不解？
11:58 當事人 不解的話是像之前一樣這樣子嗎？
11:59 業務 對啊！對啊！對啊！
12:02 當事人 哦，那他的紅利，紅利來說的話，到底是多少啊？其實我看不懂。
12:06 業務 紅利來說就是…
12:08 當事人 因為我爸媽是比較不建議我解。
12:10 業務 嗯哼。
12:13 當事人 所以紅利？
12:14 當事人 他是紅利還是利率？
12:17 業務 紅利不是利率哦。
12:19 當事人 然後他的紅利是多少？我爸當初怎麼跟我說是滿多的？對。
12:27 業務 我這樣講齁，那是每年公司營運的紅利，分紅出來給客戶這
樣子，那每年是不固定的，那我知道你朋友講的利率變動型年
金，那是一個宣告利率跟預定利率，那是不一樣的，兩者是
不一樣的，一個是分紅，一個是利率變動。
12:52 當事人 因為我爸媽當初跟我講，這東西商品很好的，然後紅利是很好的。
12:58 業務 對，就是紅利歸紅利，那你這個儲蓄險，就是三成的…就是哦…
還本型的養老險，就是你滿期之後每年都會還本，這樣子。
13:11 當事人 所以這樣他要到20年後才會有利息？
13:16 業務 一定是這樣子的啊！就是還本…還本…還本給你…還本金，對。
13:24 當事人 對，那我想問一下我什麼時候解約會比較划得來？因為當初我
爸媽跟我講這個紅利是很高的，這個是屬於儲蓄，像定存這
樣子，然後就是利息比外面還要好。
13:43 業務 我跟你講齁，你要看你什麼時候解約比較划得來的話，你就看
你的解約金表。
13:51 當事人 解約金表？
13:52 業務 對，你的保單後面不是有生存金表跟解約金表嗎，你就看
哪一年解約金表，你覺得符合你的需求，那你就去辦這樣子。
14:03 當事人 看起來都不划算啊！
14:06 業務 但是你要想啊，另外一邊還有一個生存金吶。
14:11 當事人 生存金？可是生存金那是什麼？
14:15 業務 就是假設…假設啦，假設你走的話，或假設我走的話，你要留給誰？這樣子
14:23 當事人 那不是等於，就是我身後之後，才拿的到的，就是我去世之後才拿的到的？
14:30 業務 不然就是，你之後滿期每年領生存金回來，領現金回來，這樣子
14:36 當事人 我想再問一個，就是我現在繳進去的錢，就等於就是…我現
在繳20年等於就是我放20年的前一模一樣？
14:42 業務 對啊！對啊！對啊！
14:44 當事人 這20年內都不會有利息？
14:47 業務 後面就會有生存金吶！每年就會給付啊。
14:52 當事人 (苦笑) 這樣放20年，才等於放、等於我繳進去的錢？
14:56 業務 嗯哼。
14:59 當事人 那後面？
15:02 業務 那紅利紅利也是在價上裡面，在保單裡面。
15:04 當事人 嗯，那繳20年後那等於是利息是幾%？
15:08 業務 我跟你講我不能確定為什麼，分紅商品他是看每年公司的
營運，阿這個我不能跟你講一個正確的數字，對。
我不能跟你講一個正確的數字，對。
15:29 當事人 好，然後因為我聽我爸媽說，我爸媽跟我講說他這個利率
是達到5%，還有紅利，所以是紅利5%嗎？
15:49 業務 沒有啦，他是你爸講錯了啦，那是分紅的那邊，也不到5%啦，對啦
15:56 當事人 因為我爸跟我講說他是聽你說的。
15:59 業務 沒有啦，他是一個保險儲蓄的概念啦，就是保障就是…分紅保單啦
…這樣子，那時候可能…
16:11 當事人 所以簡單來講他是分紅保單，不等於儲蓄的這樣子，所以他
不算是儲蓄的保單哦？
16:21 業務 他算阿！他算阿！他算是儲蓄的商品阿！
16:24 當事人 儲蓄的商品？所以他沒有比像定存的利息高這樣？要等到２０年後才有？
16:28 業務 有一定有比他高！對一定有！
16:33 當事人 一定有？
16:33 業務 阿對阿，不然推這商品幹嘛？
16:36 當事人 可是等於要20年後才會有？在這之前都是放著沒有
16:40 業務 一開始規劃，我們就是規劃20年。
16:43 當事人 嗯？
16:45 業務 只是時空..時空背景不同，或許你現在的觀念就是想要用錢。
16:54 當事人 因為我想一下20年真的是太久了。
16:57 業務 嗯…那…沒有哦…我…我…我…我跟你爸爸都尊重你的決定，
對對對。沒關係你到臨櫃的時候，你就講我是本本人，
確定我親簽的，他假如還有質疑，你就打電話給我這樣。
17:15 當事人 哦好，謝謝
17:18 業務 不會啦應該的啦，某某不要客氣！辛苦你了哦
17:26 當事人 好掰掰 ～
小弟發現了一些疑點
壽險可以當儲蓄險賣嗎？
壽險可以跟定存比較嗎？？？
要保人真的不重要嗎？
簽名樣式真的會六年就變嗎？
紅利一下子進帳單，一下子進保單，搞得我好糊塗？
其實是因為可以紅利不發？所以沒紅利當然看不到
壽險是儲蓄的保險嗎？
生存金是死亡才能領的那，身故金是什麼？？？
各位大大還有什麼發現呢？
這個當證據力夠嗎？
懇請告知謝謝！！！！