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作者: roannayuen (roanna) 看板: TaichungBun
標題: [閒聊]中X家電生活美學館..一個不愉快的購物經驗
時間: Thu Sep 3 14:56:52 2015
本人在今年初透過YAHOO超級商城平台向中X家電生活美學館(實體商店:超X商行 地址:台中
市東區一心街48X號 )花了$1500訂購了一張雙人電熱電毯，並在收到商品的第二天向店家提
出退貨要求(因不乎合所需，亦未曾使用)。但賣家拒退貨要求；理由是商品己拆封不能辦退
(商品的盒子,塑膠袋均不能拆封)。 請教一下 ，在沒看過實體商品下、 又不能拆封商品
以檢視商品、 只能以商品的盒子來檢視商品； 那如何得知商品是否符合我的需求？ 東西
不拆封又如何鑑賞? 因此只能向行政院消費者保護會提出申訴了。
申訢的過程也是一肚子氣:
對方不但不理會消費者保護會的開會調解通知，還打電來說消費者保護會那邊是不會去的；
如果我要把錢追回來就直接提告吧！
雖然殷主任消保官努力的為我們調解,但對方還是出以反以的違背當初的約定。
約定是:我商品先行寄回, 如經檢視發現體味者(曾使用),則原物寄還;否則即於7日內退還新
台幣1,000元整給我。
但對方又一次以商品己拆封不能辦退把貨物寄還，還要我支付他寄回來的費用。拜託，店家
在網頁上明明就說提供七日鑑賞期內退貨免運費。我寄回去的運費已經是我付的(不是說退
貨免運費嗎?) ；現在連他寄回來的運費也要我付，會不會欺人太甚。
在殷主任消保官的追蹤下，對方只願意以退還新台幣$600來了結此案。
但他願意我不願意
根據消費者保護法，針對網路購物；消費者本來就享有七天猶豫期退貨。
我花了$1500購買商品但對方只願意退還$600。
消費者拿到商品時，一定要經過拆封，才能確認實際商品，可是一經拆封，竟不能退貨，業
者的行為已違反消保法施行細則第17條規定。
請教各位大大一下
在沒看過實體商品下，又不能拆封商品以檢視商品，只能以商品的盒子來檢視商品。 那如
何得知商品是否符合我的需求?東西不拆封又如何鑑賞?
雖然此店家在網頁上雖有說提供七日鑑賞期內退貨免運費，但有拒實踐七日鑑賞期之疑。
只怪當初我沒有好好他的消費者滿意度，不然必會發現其他的消費者都說他是不會退貨的店
家。
(只要一跟他說要退貨，他就會囉哩八唆找一些理由不給退)
雖然說$1500不是多大的錢，但這不是我該付的錢。
遇到這在的店家
消保法沒有保護我
消保官也沒有幫上忙
因此，在此分享我的不愉快經驗。希望不要再有別的受害者！