扯 統聯司機故意丟包乘客 (Apple)
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不顧行李在車上 業者違法「可求償」
統聯客運發生把乘客丟包的嚴重疏失。八月底一輛高雄往台北班車，途中暫停台中中港轉運站，司機明知有乘客去上廁所，且該名乘客的行李仍在車上，不等乘客回來就開車，甚至車上其他乘客齊聲提醒，司機仍不理會，逕自離站。對此，統聯客運公司坦承疏失，當天已協助該名乘客搭下班車北上及交還行李，允諾補償，懲處失職人員。消保官指出，消費者若因此受有損失，可向業者求償。報導‧攝影╱盧廷羲
高雄蔡先生表示，八月三十日在高雄搭乘統聯客運下午一時四十七分發車的班車往台北，客運下交流道至台中中港轉運站時，以為是依慣例停站十分鐘休息，但司機廣播：「本車不靠站休息，馬上出發。」有一名乘客表示要下車上廁所，司機表示同意，沒想到該名乘客下車後，司機竟不等人回座，立即離站。
「還有人沒上車！」蔡先生說，當時多名旅客隨即出聲勸阻，未料司機不予理會，逕自驅車北上，到三重重陽站後，他與另名旅客把被丟包乘客遺留在車上的行李交給司機。
應清點人數再發車
事後蔡先生兩度致電統聯客服反映此事，客服承諾回覆說明，但都沒人回電給他，除了替被丟包乘客感到憤怒外，也認為統聯的善後處理不佳，「真的很扯，很令人生氣。」
對此，統聯客運業務部襄理王永志表示，該班車有十四名旅客搭往台北、七名在中港站下車，司機重新發車前，未清點旅客人數，確實有疏漏。
懲處司機補償旅客
王永志說，當天已安排未上車的旅客改搭下班車北上，事後交付行李，會懲處失職司機，並補償該名旅客。
台北市政府主任消保官陳信誠表示，司機早知乘客下車如廁，卻直接開走，明顯是故意行為，不但未履行契約，更導致旅客金錢、時間上的額外損失，此舉已違反《消保法》，消費者可請求損害金額最高五倍的懲罰性賠償。
搭乘國道客運申訴管道
◎交通部公路總局：0800-231035
◎各縣市政府消保官：1950
◎消基會：02-27001234
◎《蘋果》爆料投訴專線：0809-012555
資料來源：上列單位