銀行濫查聯徵 害客無法貸款 (Apple)
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【盧廷羲˙台北報導】銀行申辦貸款業務時，會向聯合徵信中心查詢貸款人信用狀況，再決定利率，但有貸款人投訴，僅同意安泰銀行調閱一次聯徵紀錄，行員卻調閱2次紀錄，導致他信用分數下降，3個月內較難再向他行借貸。安泰銀行表示，行員未盡告知義務，銀行內部會檢討。
稱因紀錄下架重查
台北黃先生表示因有借貸需求，先向銀行辦信用貸款，但利率談不攏，8月初他在網路詢問，有安泰銀行台中分行行員表示願協助，他填妥申辦書後，雙方未簽約核貸。
黃先生說，他再另向他行申貸時，銀行告知8月12、13日，安泰銀行「查詢2次」他的聯徵紀錄，因3個月內被查3次聯徵，影響他的信用分數，至今仍申貸不過。他不滿，「安泰無故多查一次聯徵，使我權益受損。」
對此，安泰客服施姓經理表示，8月12日適逢聯徵系統每月「資料庫更新」，導致部分信用紀錄下架，行員才會隔日重查，對於未事先向客戶說明，施經理承諾會檢討，加強員工訓練改善。
金管會銀行局本國銀行組表示，通常一份貸款書可查一次聯徵紀錄，銀行局已請安泰說明，協助處理此個案。