謝謝大家熱情的討論，翻完之後，真的要跟大家90度鞠躬道歉，我娘我弟說的
沒有錯，前面是真的沒畫到重點...（慚愧無比）
對不起大家（再次鞠躬），案子早就協調完了！（拍腦）
（簡要板過程，請見01：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1
想看各種圖片的也請向01移動，抱歉姐手笨縮圖花好多時間XD ）
其實，沒什麼好爭的，背板的確在保固範圍內。
（畢竟，不管IKEA的內部政策是怎樣，只要沒有告知消費者，沒有任何消費者需
要替商人的內心劇場買單吶！！！大家是否太體貼？！！）
第一次協調會上敦北的郭經理就說會給我們保固，但是姐那時打斷他，因為我們
在意的是能不能讓IKEA這個在台灣運作了二十年的大機器改變，唯一讓他改變的
方式就是＂誠實＂面對這個板材無論材質或者製作上的＂特性＂，並且如實（依
法）告知消費者，所以郭經理說保證書的內容必須要請示總公司，第一場就這麼
結束了。
先給大家我們的處理書：
http://imgur.com/0qUspUz
內容放大版：
http://imgur.com/IDVBlf4
結論：
第二場協調會上，我們跟消保官的共識是IKEA背板材質稱為＂纖維板＂，其實很
接近於＂紙板＂，原本就有吸水變形的特性，跟放置地點無關，也就是說，我們
的共識是跟環境無關，而是板材的問題。
現場消保官指示這個產品的特性沒有寫在產品說明書跟保固書中，要求業者回去
修改。郭經理說保固書他問了總公司，那是法務每年改一次的，今年已經改過了
，所以沒辦法改，但是店內的說明會加強說明，所以處理書也沒有限制他們更改
期限，只要求他們未來要＂正面表列＂產品的特性和使用方式。
這部分，姐是覺得沒有必要強人所難，找蘋果、上PTT和01分享、找議員幫忙，單
純就是希望以後還有人跟我娘我弟一樣傻傻地遇到這種情況，一樣吃虧在纖維板
上可以拿著相關報導和我們的處理書去爭取自己的權益。如果我們的例子能對其
他人派得上用場，私以為，花掉的那半天假才不枉費。
岔個題聊一下，法律沒有規定消費者需要先上網作功課，遇到問題商家或買到問題
商品當然更不需要自我責備，（快去看前面姐那沒用的弟弟，出事怎麼罵我媽的，
慣性指責被害人的行為實在很有問題，有些人的觀念實在需要改了）前面一些對被
害人的貶損，甚至有點抱著商人大腿的言論，似乎顯示我們還在朝著文明的路上邁
進，也過於＂奴＂了。現代社會要建立一個消費者願意信任品牌和商家的互信環境
，前題就是要拿掉這些＂自我貶抑＂，推崇＂外來名牌＂（呵，我們家是把IKEA當
家具業麥當勞啦）的錯誤價值觀。無論如何，法律規定針對商家需告知消費者可能
影響購買意願的內容。如果一開始跟我們說板子需要放在40~60度的環境下，還要
二十四小時開除濕，或者跟我們說消費者買回去出了問題要自己對背板上漆貼皮或
找木工訂作木板，我們是絕對不會購買的！姐家買IKEA的態度就是懶，當然也願意
信任品牌的承諾，懶得開車去內湖，懶得在不同的家具展場中花大把時間，懶得在
不同的家具行中，翻著大同小異的家具型錄...。<