颱風雖然走了但是昨天晚上桃機整個大亂, 一堆飛機無法降落或是延遲, 聽到廣播航班
被取消時大家都傻眼了, 聽說是因為機組人員工作超時? 所以飛機原班飛回去
有人就怒氣爆發開始在登機門吵起來....
想問一下有沒有空服員為什麼工作不能超時的規定? 是因為站在保護員工的立場嗎?
還是因為飛航因素考量?
補個小八卦:
雖然因為停飛導致現場旅客情緒不滿, 但在登機門看到地勤第一時間挺身而出為乘客解
決問題, 展現訓練有素的危機處理能力. 身為一名經常飛行的旅客, 我也能明白這種不可
抗力因素, 班機無法降落被取消也不是航空公司或是任何一個人所樂見的.
地勤人員不僅要應付額外產生的加班工作量, 還要同時面對情緒失控暴怒的乘客, 其實想
想他們也挺辛苦的,飛機能不能飛也不是他們決定的,加班到太晚回去還只能自己從機場
搭計程車回家
最後我非常感謝昨天晚上在B1R登機門的復興航空組員, 以及帶我成功辦理完手續退關的
A小姐, 謝謝你們表現出的專業, 耐心親切對待每一位乘客.
台灣的機場硬體設備雖然不是滿分, 但是有妳們這些辛苦的運務員, 讓服務品質加到了
滿分！