投訴 Xperia M5 無預警關機?Sony 表示將檢測後換新機處理
http://3c.ltn.com.tw/news/21460
本報即時新聞稍早報導,台北市議員汪志冰今上午召開記者會表示,接獲多名「Sony
Xperia M5」使用者申訴,指購買該款手機後,皆出現「死機」情形,按開機鍵無法重開
,須接上行動電源才能重開機,汪志冰議員指出,,消費者向 Sony、經銷商、維修廠商反
映,皆未獲善意回應,盼 Sony 儘速出面, 不能卸責給經銷商、維修站,全面回收、退貨
,也盼法務局消保官用專案方式,解決消費爭端。
Sony Mobile 也在稍早發出聲明稿表示:「我們深知每款手機都有一定的不良率,並
非 100% 完美,因此健全的售後維修服務,持續提供台灣的使用產品諮詢以及保固服
務」,並表示「目前 Xperia M5 的維修率仍在合理範圍內,對於手中 M5 手機有疑慮
的使用者,都可以與鄰近的維修中心和客服中心聯繫,如經檢測為無預警關機問題,現
階段將換新機,其他非人為的產品問題,依據保固條款我們將全權負責,確保產品使用
無慮,請消費者無須擔心」,表示檢測結果若有無預警關機瑕疵,將提供換新機的保固處
理,歡迎所有有疑慮的使用者盡速回到維修中心維修手機。
直接找 消保官和議員 ...比較有力!! 換新機處理~
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