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今天跟爸媽出遊 想說中午吃個火鍋
然後就找了間X葉 一切都很正常 當我把菜放進去鍋裡的時候
發現盤子有一隻蟑螂 因為我怕蟑螂跑走 所以沒拍照 直接跟服務人員反應
服務生換鍋之後
主管馬上來了解狀況 當下只想知道蟑螂的來源 但對於消費者這方卻沒有安撫的動作
後來主管來告知說蟑螂的可能原因 並表示給予優惠
但我們在結帳的時候 他卻只給我們少兩百(沒有包含特約卡) 他說這樣比較划算 但原本我們就有特約卡
們有特約卡可以免收服務費 但我算下來這樣只比特約少四十塊
請問鄉民遇到這種狀況該怎麼處理?