https://goo.gl/7rR0Nu 黃暐瀚FB
「秒買秒退」之怒
頂新油品出問題，查了一年，最後一審居然無罪，台灣人對頂新的憤怒，那不是一兩個人
的事情。
然而，因為對頂新的憤怒，所以仇視味全，進而不買林鳳營，甚至還要「秒買秒退」，這
樣，真的「怒對了」嗎？
味全在台灣已經62年了，小時候喝味全鮮乳，放學後吃味全布丁，是很多人的兒時回憶，
尤其，他還有一支職棒初期最紅的棒球隊，五個紅圈圈，對台灣人來說，一直是個有親切
感的本土品牌，直到1998年，被頂新集團收購之後，狀況開始出現了一些改變。
頂新接手味全之後，營運政策與手段，與傳統的味全，不太一樣。這一年多來，「頂新如
何黑心」，早有過太多的文章討論。厭惡頂新，甚至希望他從此滾出台灣的主張，我想不
難理解。不過「討厭頂新」跟「不喝林鳳營」是不是可以「劃上等號」？好像跳得太快了
一點。
2014年9月，爆發令國人痛心疾首的「餿水油事件」，頂新油品遭爆使用飼料油，混裝成
香豬油來賣，誆騙消費者，沒想到一年過去，法院一審竟判無罪，是可忍，孰不可忍！拒
絕頂新的不滿情緒到了頂點，全台大爆發。
「拒買頂新」、「拒喝林鳳營」，這都已經是長達一年以上的運動，這兩天有民眾認為「
消極不買」效果還不夠，於是想出另一招號稱「滅頂」更有成效的「秒買秒退」終極辦法
。
不過，這個辦法並非在任何地方都能使用，必須得去某家號稱賣出商品享有「100% 零風
險滿意保證」，以及「生鮮退貨後一律銷毀」的大賣場，才行得通。
民眾到這家標榜可以「免費退貨」的大賣場，先把架上的林鳳營鮮奶全部買光；然後等一
結完帳離開賣場之後，立刻開瓶戳洞，造成無法轉賣的事實，再轉身回賣場，要求全部退
還。活動的發起者宣稱，這個行動賣場完全知情，而且這些已經開封無法轉賣的「林鳳營
牛奶」，將由味全單方面吸收損失，是一個絕對會讓「頂新很痛」的終極滅頂絕招。
話才說完一天，短短一天。台南的賣場分店，已經出現了糾紛。
有民眾看了新聞之後，起而效尤，有樣學樣的也要去賣場「秒買秒退」林鳳營。沒想到賣
場人員卻出面制止，批評這是明顯的「惡意購買行為」，店家不但拒絕賣出，甚至還叫來
了警察。
事實證明，所謂「秒買秒退」會讓「頂新很痛」的假設，可能出現了幾個錯誤。
第一、賣場接受退貨，但退貨之後，與供應商之間，如何拆帳分擔成本？屬於商業機密。
所謂退貨後將由「供應商全部負擔」的可能性極低，「秒買秒退」的成本，不太可能只算
在頂新的身上。這也是賣場不樂見消費者「秒買秒退」的其中一個理由。
第二、頂新擁有味全約40%的股權，但味全並不等於頂新集團的全部命脈，今天拒買拒喝
林鳳營，當然會傷到味全，但會對「頂新」造成多大影響？魏家兄弟會不會因為林鳳營滯
銷就從此感到絕望？也是很大的問題。
第三、魏家擁有持股的大公司，除了味全之外，還有台灣之星，還有台北101，今天大家
因為討厭頂新，所以不喝林鳳營，那101的煙火還要不要看？台灣之星的電話，還能不能
打呢？
最重要的一點是，被判定有問題的是「頂新的油」，並不是「味全的奶」啊！
如果是林鳳營有問題，政府相關單位就該下架「問題食品」，讓民眾想買都買不到。先前
網路上多次傳出「林鳳營是化工鮮奶」、「林鳳營那麼濃醇香，你真的知道你在喝甚麼嗎
」？的相關文章，質疑林鳳營喝不得的論點一直存在，但政府單位目前的答案，林鳳營鮮
奶並不是不能喝的東西。
好吧！政府不可信，政府說可以的，不見得真的可以。那我想，就真的別喝比較保險。不
買不喝，是自己的選擇，但買來戳洞再全部退貨，那就有點影響到「還想喝林鳳營」的人
的權利了。
甚麼？還會有人想喝林鳳營？這可能嗎？何不就讓「合法合格」的產品放在架上，讓市場
機制，來決定一切。
頂新無德無良，台灣人當然可以奮起滅頂，可以拒買拒喝，這都還算名正言順。不過，在
積極主張「滅頂」的同時，是不是也該保留別人仍有「不滅頂」的權利？
不只要「滅hard」，也要「滅smart」，「秒買秒退」會傷會痛的，是賣場，是味全，可
能並不是頂新。別讓怒氣，衝昏了頭。
暐瀚 2015-12-10 de 台北