作者:
x21198 (地殼的傳令兵)
2015-12-12 10:24:16以下言論全部來自GOOGLE來的
一.流程圖
╭───────────╮
│ 酪農戶 │
╰─────┬─────╯
├───────酪農戶提供乳源給味全生產鮮乳－雙方簽訂合約保障
╭─────┴─────╮
│ 生產廠商－味全 │
╰─────┬─────╯
├───────物流商提供銷售管道給味全銷售鮮乳－一樣有合約
╭─────┴─────╮
│ 物流商－COSTCO │
╰─────┬─────╯
├───────民眾經物流商購買味全產品－跟物流商買並有購買紀錄等
╭─────┴─────╮
│ 民眾 │
╰───────────╯
但是現在這張圖要倒過來看
二.秒買秒退-逆物流
╭───────────╮
│ 民眾 │
╰─────┬─────╯
├───────民眾行使權利退貨－受會員卡合約保障
╭─────┴─────╮
│ 物流商－COSTCO │
╰─────┬─────╯
├───────退貨壞品等處理依物流商與生產商合約而定
╭─────┴─────╮
│ 生產廠商－味全 │
╰─────┬─────╯
├───────退貨不會退到這裡，但酪農戶受合約保障乳源出售
╭─────┴─────╮
│ 酪農戶 │
╰───────────╯
三.逆物流-民眾→COSTCO→味全
首先要教大家一個名詞－退貨率(Refund Rate)
退貨率是指產品出售後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。
如果一個企業的退貨率過高，會導致企業利潤空間下降，更甚的是造成企業沒有利潤可言
，甚至有可能造成企業的破產。
那麼是誰承受了退貨的損失呢？COSTCO？味全？
這是我在GOOGLE不小心找到的論文－零售商逆物流流程組成之探討
http://goo.gl/fCXARB 我拿這個當物流商退貨的範例
其中第8頁 第4點提到的A公司
A公司背景
A 公司為一連鎖型零售量販業者，屬於家用品零售業，提供完全生活服務：有麵包部、新
鮮蔬果、服飾、快速沖印......(中略)...。
公司 A 成立於 1976 年，總公司位於美國，目前全球 8 個國家共約有 560 家門市，年營
業額超過 725 億美元，顧客採取會員制，目前全球共有 5500 萬以上的會員，會員每年須
繳交一定金額之年費續約以保有購買資格。
切到重點
第4.2訪談結果的(1)第一段的後半一直到第二段 下面是內容節錄
銷貨退回、進貨退回、召回與商品再處置等作業成本對於公司的負荷程度都是中等，唯有
商品維修的成本較高，另由於公司對於逆物流資訊未有專責之管理，故此部分對於公司成
本的負荷亦不高。
在各項績效指標方面，因為顧客是到店退回，公司不須負擔退回運費成本，且目前銷貨退
回的商品金額佔公司營收的比例很小，因此，公司認為銷貨退回作業成本績效指標之重要
度較低。在作業效率與作業正確性方面，因二者牽涉到退回流程的效率及處理時間，故認
為此類績效指標對公司的營運相當重要。在進貨退回作業成本與商品金額方面，因在與供
應商擬定合約時已明確規定進貨退回相關事項，進貨退回給供應商並不需花費太多成本，
故公司認為此項績效指標之重要度較低。
原來如此阿，大多都是供應商吸收了成本呢，
那對於COSTCO就沒有影響嗎?也不是說沒有真的要說的話，
退太多東西了，倉庫堆滿了退品不能賣出去，少很多空間很不方便。
那不會增加人事成本嗎?
不怕不怕，在這之前台灣COSTCO的退貨率約只有1.5%，
相比美國的13%，COSTCO還可能謝謝我們給他們機會員工訓練的說。
四.味全與酪農戶
還記得去年的滅頂行動嗎？大家一定對這則新聞有印象
http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/821998
鮮奶鬧饑荒…味全酪農各方爭搶
2014-10-16
〔記者楊金城、陳伃軒、葉永騫、黃淑莉、楊雅民／綜合報導〕民間有默契地拒買味全林
鳳營鮮乳，前中華民國酪農協會理事長黃燕良表示，國產生乳不夠用，「生乳不怕沒人要
」，已經有其他乳品廠私下向酪農洽談，如果味全不收，他們會以每公升加六元收購。
但事實上，味全酪農聯誼會會長陳義宗說，味全公司前天打電話給他，昨天並在雲林崙背
召集各酪農班開會；味全強調會保護酪農權益、請酪農放心，更不要「轉場」加入其他乳
品廠的生乳供應場，顯然味全並不願放棄乳品市場。
味全除自家六甲區林鳳營牧場生產生乳，並和全台一六八戶酪農簽有收購契約。其中，屏
東縣有高達七十六％簽約、長期運銷給味全使用，主要生產區在萬丹鄉，昨生產約一一九
噸生乳，已轉交給統一、光泉公司。
民進黨立委黃偉哲、葉宜津與陳亭妃昨召開記者會，要求農委會出面協調，讓味全釋出所
有乳源，以免酪農受害。
農委會家畜生產科科長王忠恕指出，已協調味全釋出三分之一生乳。由於味全與酪農的合
約是五年期私人合約，二○一六年才到期，若要解約，一定要雙方同意，農委會無法片面
要求解約。
轄內生乳幾乎都由味全收購的雲林崙背農會乳牛產銷班班長張敏聰強調，台灣酪農都很老
實，牛奶沒問題，呼籲消費者理性，不要讓台灣生乳市場遭國外搶走。
憂工作不保 味全工會籲消費者理性
味全企業工會昨召開聯合記者會，味全企業工會理事長陳賢仁強調，過去的味全和現在的
味全很不一樣，一個像家人、一個只把員工當成生產的機器；味全只是頂新集團旗下的子
公司，希望魏家退出味全經營權。
陳賢仁說，味全有六千多位員工、六千個家庭，從本週一至今，廠區員工幾乎都沒有工作
，只能做環境衛生整理。
他拜託大家給味全員工工作權、生存權，盼消費者理性支持。
看完新聞我想聰明的鄉民已經知道了一些事：
A.有其他廠商希望收購味全使用不到或浪費的乳源。
B.酪農戶的生乳，味全有承諾收購的保障。
C.就算酪農戶想解約，但解約要雙方同意，味全不放酪農走。
引申問題：
國產生乳不足，味全如不釋出乳源，這些缺口會被國外乳源(或國外鮮乳廠商)搶走，
屆時市場飽和，這些跟味全簽約的酪農戶恐面臨沒廠商要收購的殘酷危機。
所以我在此呼籲！！！
請味全放過酪農戶！！！ 請頂新放過味全！！！
請味全放過酪農戶！！！ 請頂新放過味全！！！
請味全放過酪農戶！！！ 請頂新放過味全！！！
資料整理
傳令兵(學經歷:物流業2日工作經驗、無相關學歷、GOOGLE學習3小時)
參考文獻
退貨率-MBAlib.com
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%80%80%E8%B4%A7%E7%8E%87
縮 http://goo.gl/5m3EWD
零售商逆物流流程組成之探討
http://goo.gl/fCXARB
物流作業流程-
物流作業流程的種類-(二)流通領域的物流作業-第(4)點、
物流作業流程的比較-第5點商品的退貨、換貨流程
http://goo.gl/hTf9pW
台灣的退貨率-量販超市類 台灣好市多 不滿意就退貨，贏得信任
http://goo.gl/7S2us6
自由時報-鮮奶鬧饑荒…味全酪農各方爭搶
http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/821998
縮 http://goo.gl/LG7Y77
後記
間接毀損罪 告訴乃論，誰要告我阿摳死摳要告我？你會員合約就這樣寫你告下去，
是想要放棄全球市場和你們引以為傲的服務宗旨嗎？
味全要告摳死摳？乾我屁事。
味全要告我？我又不是跟你買東西，你憑什麼告我間接毀損。
加上剛剛上面的強制罪心得
你給我買不給我退，你把會員合約當什麼？簽約甲方毀自己寫的約？好笑
專家、電視台，恐恐恐恐什麼拉
我只有國中畢業的學力，我都可以花3小時統整這些打你們臉的資料，
你們專家其實是專門騙人家吧。
最後呼籲鄉民
不要一窩蜂退貨 不然
COSTCO退品太多佔位子，很不方便
其實味全是有在照顧酪農戶的，很明顯可以看出來，因為他們越送越大罐，
因為要保障跟酪農戶收購，所以只能用送的讓生乳不要浪費，這不是要刺激買氣，
而是因為一定要收購那麼多不要浪費所以只好送了。
其實還有一個重點 雖然我不知道那些退品是怎麼處理的
但是 怎麼處理的真的很重要阿 有沒有再包裝 再加工(雖然我想不會)
或是銷毀大量退貨品有沒有符合國家法規
傳令兵認為 妥善處理退貨品並且公布 可以挽回民眾對味全的看法 頂新則不會
作者: sa87a16 2015-12-12 10:25:00
689你們讓想喝的買不到，八八八
作者:
iorittn (IORITTN)
2015-12-12 10:26:00推
作者:
icudy (只想管好自己)
2015-12-12 10:28:00689：不管啦 對味全根本不痛不癢 苦到的是酪農
作者: dichenfong (S級英雄第一位 唬爛超人) 2015-12-12 10:29:00
國中畢業>>>>>>碩士生
作者: nicehsing 2015-12-12 10:29:00
認真專業
作者:
No005 (小五成了老五)
2015-12-12 10:31:00沒錯,味全若不收奶,等著要的很多,農林廳會重新分配
作者: Ives20130 (O_____O) 2015-12-12 10:31:00
9.2:不管啦，就是退貨的人還酪農的啦*害
作者:
Alderamin (Alderamin)
2015-12-12 10:32:00Costco 一直在嫌退貨率低
作者:
JyouItsu (MaiGo)
2015-12-12 10:33:00以689的智商看不懂超過200字以上的文啦
作者: Oxhorn 2015-12-12 10:33:00
台灣人的溫柔敦厚都到哪去了?
作者: wanlinlin (wanlinlin) 2015-12-12 10:33:00
專業分析推
作者: myc1904 (stewart) 2015-12-12 10:35:00
推
作者: loveseedlee (我要買nb) 2015-12-12 10:36:00
PUSH
作者: etcover (SnoWolFabian) 2015-12-12 10:36:00
等到退貨率超越美國，再哭腰濫用退貨制度
作者:
oidkk (嘖嘖)
2015-12-12 10:36:00推
作者:
rock0747 (kick it)
2015-12-12 10:37:00國民黨最會這招阿，用恐嚇的最會
作者: tcboy (tcboy) 2015-12-12 10:38:00
推
作者:
luckyBF (科科)
2015-12-12 10:39:00你壞壞
作者: gfneo (gfneo) 2015-12-12 10:40:00
有參考的一定要推
作者: kai91 2015-12-12 10:41:00
推～
作者:
kerodo (kerodo)
2015-12-12 10:41:00好市多退貨初衷，又不是要你買一整櫃甚至上百罐，然後在破壞竄個洞，再退回去，還自己為很有理
作者:
rock0747 (kick it)
2015-12-12 10:42:00笑死，無良商人自己砸信用，怪消費者???
作者: sagakey (秋陽 渡人) 2015-12-12 10:43:00
推
作者:
sean02045 (sean02045)
2015-12-12 10:44:009.2就喜歡喝毒油嘛 喝死了就不會喝了
作者:
jh020806 (nothing)
2015-12-12 10:45:00推
作者:
kenshiun (憤怒的跳跳鼠)
2015-12-12 10:46:00認真推
作者:
smonkey (平均值之下)
2015-12-12 10:47:00推專業整理
作者:
cloudin (☁雲應)
2015-12-12 10:47:00幹 簽名檔好好笑
作者:
jpyama (jpyama)
2015-12-12 10:47:00推！
作者:
y15973 (:+:廢文王:+:)
2015-12-12 10:47:00某K言論，所以法律制定是讓頂新做地溝油的囉？
作者:
sizumaru (8-BALL)
2015-12-12 10:48:00推考證
推 一堆人都在用直覺痛罵秒退 結果立論根本不堪檢驗
作者:
aliceyjl (在恩典上剛強起來)
2015-12-12 10:50:00推
作者:
ptta (ptta)
2015-12-12 10:51:00所以如果頂新因為抵制而放棄酪農，酪農收購價反而能提高!
作者:
shauhon (萬萬葉)
2015-12-12 10:52:00推你
作者: ateate (ALN) 2015-12-12 10:53:00
幫推一下
作者: answer1115 2015-12-12 10:54:00
垃圾媒體愈捧 愈要用力抵制
作者:
ak47102 (akira)
2015-12-12 10:55:00推
作者: HighSunday (煞氣熊寶) 2015-12-12 10:55:00
文組這個時候在批踢踢出頭天啦
明顯，如果進口牛乳這麼容易填補短缺就不會缺乳缺這麼多年了
作者: YJJ (MrYJJ) 2015-12-12 10:57:00
有整理給推
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2015-12-12 10:58:00沒用啦 說再多就開始跳針 奶有毒之類的
作者:
airlow (不存在的騎士)
2015-12-12 10:59:00你最後一段講的，所以間接損毀罪可以由味全提告?
作者:
Moratti (哭哭)
2015-12-12 10:59:00推
作者: TRGSteven 2015-12-12 10:59:00
加油
作者: kgtmac1 (KOBE) 2015-12-12 11:00:00
推
作者:
airlow (不存在的騎士)
2015-12-12 11:00:00其實論文不是這樣看的，文中所謂的退貨應該也不包括這種群眾運動式的集體退貨，不過風向對先不要講太多
作者:
yabe5566 (口牙匕匕♥)
2015-12-12 11:02:00推
作者:
angilcus (angilcus)
2015-12-12 11:02:00通路又不止costco
作者: HCG10G8bear (78bear) 2015-12-12 11:03:00
不推對不起自己 垃圾頂欣 垃圾國民黨
國中生就可以Google 那些說放過員工的怎不去吃屎
作者: ch1008 ( ) 2015-12-12 11:04:00
推推推
作者:
DanielHAO (OAHleinaD)
2015-12-12 11:06:00猛
作者:
suffice (emulate)
2015-12-12 11:06:00推 我每個禮拜都會去退
作者:
scott032 (yoyoyo)
2015-12-12 11:06:00推整理，請味全放過酪農
作者: SSkey (ARB) 2015-12-12 11:07:00
推
作者:
Horvitz (霍維茨)
2015-12-12 11:07:00物流系退貨組4ni?
作者:
teddy98 (小迪)
2015-12-12 11:08:00推
作者:
ntddt (滅頂,降公投罷免門檻)
2015-12-12 11:08:00推 鄉民學歷比台大學歷強多了~
一切合法謝謝指教，好事多都不擔心魔人們是在擔心什麼
作者:
krobenb (Captain)
2015-12-12 11:11:00推推
作者: momogo628 (playplay~) 2015-12-12 11:12:00
有整理推
google系4ni???不要再打他們臉了啊，不然嘴都腫了怎麼喝他們心愛的味全~~
作者:
milulite (miluli Te)
2015-12-12 11:21:00推
作者: Surffie (Surffie) 2015-12-12 11:22:00
歪嘴扯歪理就是有人信 辛苦了
作者: thomaschion (老湯) 2015-12-12 11:22:00
放過員工？誰來放過無辜小老百姓？
作者:
sai0114 (sai)
2015-12-12 11:26:00推
作者:
kurtw (哈狗(ha dogg))
2015-12-12 11:26:00推個整理
作者:
leo424yy (結婚http://j.mp/y-get )
2015-12-12 11:26:00作者:
lunaX19 (Lazy&)
2015-12-12 11:28:00推 認真
作者: Harbin 2015-12-12 11:28:00
推
推，尤其是如果其他廠商已經簽國外乳源合約，等味全和
作者: dfrews (lala) 2015-12-12 11:29:00
推
作者:
tokyoto (東京京都)
2015-12-12 11:29:00味全和酪農的合約2016到期 看來酪農可以準備跳槽了
台灣酪農合約期滿，其他廠商不再需要和味全簽約酪農乳
作者:
iamchyun (是否執行BB2039.exe)
2015-12-12 11:30:00我這不就來推了?
作者:
hsnumax (^_^)
2015-12-12 11:31:00推
作者:
jetalpha (月迷風影)
2015-12-12 11:32:00推整理
作者:
jimmysts (jimmysts)
2015-12-12 11:32:00推
作者:
regeirk ( )
2015-12-12 11:33:00但
請酪農們團結起來要求味全無償提前解約改和其他廠合作
作者: julia66 (Julia) 2015-12-12 11:36:00
國中學力是什麼啦
作者:
kennistoy (kennistoy)
2015-12-12 11:38:00必要之惡,如果真的要用秒買秒退這招,好歹也人海戰術,一大群人分批買二、三瓶再退,一次買超過五瓶就太明顯了
作者:
chiwang (我在差不多世界活著)
2015-12-12 11:40:00推推~~
味全和酪農契約到2016，所以大家拼一點抵制林鳳營，明年酪農就可轉移到良心企業了
作者:
Narcissus (Narcissus)
2015-12-12 11:41:00推
作者:
Bluebear (布魯塞爾的布魯貝爾)
2015-12-12 11:43:00你知道的太多了XD
作者:
richjf (jeff)
2015-12-12 11:43:00推，喊酪農活不下去的很好笑，人家賺的比大多數魯蛇多。
作者:
ak77now (ak77now)
2015-12-12 11:47:00媒體是在恐啥小 護頂新護成這樣 幹
作者:
RLH (我們很近也很遠)
2015-12-12 11:48:00你是人才
作者:
oceanhelp (oceanhelp)
2015-12-12 11:49:00"恐" 就狗民黨最愛用的
作者: raytai (RAY) 2015-12-12 11:55:00
感謝分析資訊解除疑慮，憑這篇文章，能讓人很多下定決心
作者:
chjimmy (張郎)
2015-12-12 11:55:00爛東西還有人掩護 直接奶洗味全爽快點好了XD
作者: ajie128 (ajie) 2015-12-12 11:56:00
推
作者:
jh020806 (nothing)
2015-12-12 12:00:00推 本來就是頂新自己吸收 就是因為痛才需要出來洗新聞
作者: asdg62558 (吐司皮克) 2015-12-12 12:02:00
臺灣人太假掰..被毒死剛好
作者:
pikakami (我買不起徠卡)
2015-12-12 12:03:00推
作者:
cady69 (魔法見習生)
2015-12-12 12:04:00推整理
作者: iamnofeeling (鄉下人家) 2015-12-12 12:04:00
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