網購7天內退貨 店家硬討運費
2016/02/15
蘋果日報
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【盧廷羲．新北報導】網路服飾品牌「9th Street第九大道」處理退貨，竟要消費者負擔
運費，挨批太扯。對此，經營9th Street第九大道的奇果行銷設計企業社拒回應。消保官
批，賣家漠視《消保法》，非常不合理，建議民眾向消保會申訴。
負擔運費一百元。
黃小姐說，她引用《消保法》，主張網購退貨時，消費者無須負擔任何費用，對方仍堅持
要她補貼運費，「真的很傻眼。」
對此，經營9th Street第九大道的奇果行銷設計企業社則拒絕受訪。黃小姐最終拒付運費
，一月三十日賣家雖取回退貨商品，截稿前尚未完成退費。
新北市主任消保官王治宇指出，《消保法》明訂，消費者使用網路、通訊交易，得在七日
內無條件退貨，且無須負擔任何費用，此案業者明顯違法，民眾可向消保會申訴。他說，
網路賣家無實體店面，成本原本就較低，吸收運費實屬合理。ꀊ
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黃小姐表示，她網購衣服因尺寸不合退貨，但賣家竟要她負擔一百元運費（紅框處）。
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