罵完醫生後道歉…台灣麥當勞新廣告 惹怒醫護
經濟日報 記者黃冠穎╱即時報導
台灣麥當勞McCafe前日發布新廣告「歹勢篇」，觸碰近期醫病關係緊繃的議題，醫師作家
劉育志24日發文抨擊「言語暴力也是暴力」、「不是一杯咖啡就能解決」，晚間在社群網
站引發討論，台灣麥當勞官網也湧入抗議人潮。
該廣告描寫新手爸爸在心急之下，脫口而出「你會不會處理？」、「菜鳥醫生」、「叫你
們院長來啦！」，朋友在觀看錄影時提醒新手爸爸，醫生是協助者的角色，應該要前去道
歉，最終溫馨收場。
劉育志認為，「心急」從來不該是使用暴力的正當藉口，「事後道歉」無法彌補傷害。
麥當勞臉書粉絲團在晚間湧入大批留言討論，有網友認為「這廣告在教育別人要正視自己
情緒」、「廣告傳達的是『醫生是在幫你，你罵醫生是錯的，應該要道歉』，並非霸凌醫
護人員」、「麥當勞是在提醒人的反醒之心」，但也有人認為「醫療暴力零容忍」、「不
能用溫馨的形象包裝醫療暴力」、「完全錯誤的觀念」。
台灣麥當勞回應，「道歉」篇是 McCafe 「讓對話更有溫度」系列第四支微電影，如同之
前的愛情「告白」篇、親子「等待」篇與父子「接納」篇，都是針對生活中可能發生的事
，提醒大家在有些關鍵時刻，人與人之間是需要對話的，無論是對親人，或是對幫助自己
的貴人。
台灣麥當勞指出，所有故事情節的背後用意，都是鼓勵對話，無論是告白、接納或道歉，
均以關懷與感謝為前提，向對方勇敢表達出來；以「道歉篇」為例，主要對醫療人員的專
業與辛苦表達感謝，絕對沒有任何語言暴力之意。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://goo.gl/12XUnN
5.備註: 每次鬧完送咖啡就沒事?! 爛透了