※ 引述《poering (江湖)》之銘言:
: 網搜小組/綜合報導
: 冷氣神安裝!台中一名女網友在臉書社團「我是太平人」PO文指出,家人到實體店面購
買
: 冷氣,但因對商品瞭解不足,被店員推銷了窗型冷氣,更令她傻眼的是,師傅竟然把冷
氣
通常銷售人員應該會從窗型改推分離式吧..
原因是銷售獎金高很多,另外師傅的安裝佣金差三倍。(分離式小台約3000 窗型可能不到
一千,看各大業者行情)
裝之前通常會仔細詢問環境,畢竟賣方光是處理這件客訴就很麻煩。
在我賣冷氣多年的經驗,應該是客人沒把環境講清楚,又想省錢所以硬裝,當初在賣的時
候銷售人員一定要講:
"裝之前換機器不會收費用,但是裝上去不冷或環境問題之後客戶反應要換機器會有10%折
舊費用跟二次安裝費用是客戶吸收"。
通常客戶聽完沒問題才會結帳,畢竟買冷氣不是一般家電,在買之前一定要詢問噸數大小
,跟安裝環境。