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講中文也通！日本小7設「即時口譯」 每天12小時超便
消費中心／綜合報導
便利商店服務越來越多元！為了因應2020年東京奧運會有大量外國觀光客湧入，日本7-11
決議和電話客服公司「trans cosmos」合作，提供中文和英語的「即時口譯」，讓顧客和
店員之間溝通再也沒距離。
據《日本經濟新聞》報導指出，日本7-11為因應越來越多外國旅客，其實早已採用大批外
籍店員，目前全日本約有2萬人，但以東京都心的店鋪為主。然而，考量免稅服務店鋪增
多，加上2020年東京奧運將有更多海外旅客湧入，屆時會有更多翻譯需求。
因此為鞏固客源，日本7-11決定與電話客服公司「trans cosmos」合作，自9月起將在全
日本境內，約1.9萬個營業據點提供翻譯服務，旅客和店員的對話將透過三方通話，由在
札幌的翻譯員進行翻譯。目前先以中文、英語為主，未來考慮加入韓語和西班牙語；而服
務時段為上午9點到晚上9點，同樣將視情況考慮延長提供服務的時間。
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http://www.ettoday.net/news/20160831/766113.htm#ixzz4JJ8O8JUE
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