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卡優新聞
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銀行最怕卡友怒剪卡　3種留客手法大揭密
3.完整新聞內文:
記者 溫子豪 報導 2016/10/18
銀行以3種手法減少卡友剪卡，增加刷卡機會(圖/卡優新聞網)
　　到了年底，卡友們可打開錢包，檢查哪些信用卡早已打入冷宮，不妨申請停卡，減少
失卡風險，也能重生為「新戶」。不過，銀行就怕卡友「剪卡」這招，不僅擔心失去客戶
，也造成了成本的損耗，因此絞盡腦汁「留客」。其中，常見的手法有卡面設計、分期0
利率及代扣繳公用事務費用等3種「不能說的秘密」。
　　銀行發行信用卡，不單單只是為了賺取交易手續費，同時是接觸客戶的重要工具，可
從卡友的刷卡習慣中，大數據分析出消費喜好，進而精準行銷、銷售各式金融商品，讓卡
友成為銀行忠誠的「老客戶」，「不剪卡」就成為信用卡部門重要的工作。
　　據了解，除了卡友申請剪卡時，會以各種方式留客，如免繳年費、紅利保留等勸阻卡
友停卡外，大致上還有3種預防措施。首先是在卡面設計下功夫，例如重金取得「卡哇伊
」的卡通授權，讓卡友不捨得剪卡，另與宗教團體發行「宗教認同卡」，信徒們怎敢在神
尊肖像上「動刀」，停卡率相對較低。
　　第二種，與各大消費通路合作「分期0利率」，銀行沒有利息收入，還要承擔延遲繳
款的成本，簡直是「佛心服務」。事實上，當持卡人每個月都要繳費時，自然就會增加刷
卡機會，若要停卡則須將餘款一次繳清，剪卡機率也大幅降低。
　　第三種，代扣繳公用事務費用，水、電、瓦斯或電信手機費，是每個家庭必要的支出
，而使用信用卡代扣繳就能集中帳單，不用擔心超過期限而被停水、斷電。然而，當卡友
設定信用卡代扣繳後，多半怕麻煩而不會隨意更換卡片，該張卡片等於獲得「免剪金牌」
，還能一直留在皮夾第一層，成為消費的主力卡。
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