作者:
CM15 (半個鄉民)
2016-12-07 11:43:03之前做過超商,知道在店舖端寄件時,東西要放在角落等物流,有時候運氣差就被踢來踢
去挪來挪去。
有次要寄電腦,就選擇最貴的郵局快捷,速度很快沒錯,但是
電腦被摔到外匡變形,側邊板子都自己掉下來,後來硬裝回去。
打客服投訴結果,丟給地方郵局(收件端和寄件端處理,然後還有收件段專人來拍照,並
且一直質疑當初沒有貼防
摔貼紙,結果拍照上面兩張超明顯防摔貼紙,專員開始抱怨寄電腦很麻煩云云,從頭到尾
都不覺的自己很不專業。
最後,結論是[收件的櫃檯人員]打電話說要賠償我一台電腦,然後收件郵局主管說情說櫃
檯人員一個月賺不了多少。
我直接問那位主管,結論是收件人員有問題,是不是表示懷疑我拿摔過的電腦去凹你們賠
償?
主管也只說會保護櫃檯人員,向上反應。
這就是專業。