協助雇主與外勞溝通　新北提供無障礙隨身字圖卡 記者林茂榮／新北報導
2016-12-21 15:59 台灣好新聞報 http://www.taiwanhot.net/?p=405658
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許多人和外勞溝通不順暢，甚至雞同鴨講造成許多誤會，陳先生僱用印尼籍家庭
看護工亞娣照顧父親，因她初次來臺工作且不諳國語，陳先生請她在紅豆湯加糖
，亞娣卻加鹽把紅豆湯煮成鹹的，也曾發生家人讓亞娣帶父親去醫院就診，但她
卻誤帶父親至公園散步。屢見不鮮的「雞同鴨講」讓陳先生更加擔憂父親，亦讓
亞娣對在臺工作萌生去意。
為解決勞雇雙方語言溝通不良產生的問題，新北市政府勞工局今年不僅開辦「外
籍勞工華語語言訓練班」，讓外籍勞工免費學中文，提升表達技巧。更以家庭類
雇主及外勞為對象，印製「溝通無障礙！隨身字圖卡」，以中印泰越菲5國語言
搭配寫實圖片，讓外勞與雇主藉由字圖卡溝通互動無障礙，有效降低因溝通不良
所衍生之勞資爭議，穩定勞雇的聘僱關係。
勞工局已於11月底印製完成字圖卡，並陸續發送給僱有外籍看護工、幫傭的家庭
或仲介公司。多家仲介人員來電代雇主表達感謝，字圖卡採活頁裝訂，可直接取
下互動溝通，全冊皆四國語言協助中文發音並搭配生動寫實圖片。另外特別規劃
飲食、衣物、居家用品、交通等的9大情境主題，讓平日所面臨的各種狀況皆可使
用，外勞也可以將每日例行工作記載於一日行程表上，讓看護工作不會疏漏。
除了紙本字圖卡，勞工局同時製作有聲電子書，只要點擊圖示旁的喇叭圖案即有
中文發音，可至勞工局網站（http://www.labor.ntpc.gov.tw）下載使用，或者
至勞工局外勞服務科索取紙本圖卡。