2017-02-07 14:26:37
※ [本文轉錄自 Tainan 看板 #1Oc6xsdF ]
作者: freedom8005 (鹽埕旭) 看板: Tainan
標題: Fw: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤
時間: Mon Feb 6 20:41:24 2017
※ [本文轉錄自 GetMarry 看板 #1Ob_-tcQ ]
作者: ltfox (Sherrie) 看板: GetMarry
標題: Re: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤
時間: Mon Feb 6 12:46:44 2017
各位學姐妹們大家好，我是原po
謝謝大家對於兩天前的關心打氣及建議！
今天的發文是跟大家報告這兩天的進度
及公開台南桂田酒店（前桂田中信酒店）所有行徑！
首先先簡述這兩天的協商結果
—>飯店方兩天來無視我們的需求，
與我們協商所提供的選擇與條件皆無改變！
只是一直重複跳針同樣不痛不癢的致歉
及所謂「最大程度的優惠」如前篇所述的選擇！
以下依時間遠近作詳細說明：
2/4（六）：由桂田酒店代為聯繫台南晶英酒店重新商討喜宴內容（由於晶英酒店消費及
菜色與桂田酒店皆不同，
加上與桂田酒店並未協商完成，我們還在接洽階段，並未真正簽約下訂）
另補充最後因為張總經理表示他無權答應我方請求，
要等董事長回應指示，我們當下便請他立刻以電話聯繫，
張總經理隔著門板講電話還直指我們態度不佳：「對方態度尖銳，非常伶牙俐齒。」
試問這種情況下難道要我們微笑擺手說：
「沒事兒沒事兒」嗎？
2/5（日）：因我們新人們與婚宴錄影團隊有約，前往高雄約談；
我這邊女方家長幫忙處理婚禮相關雜務；
由男方家長繼續與飯店斡旋。
約於上午11點多收到一開始與我們接洽的董事長室特助黃淑宜小姐的致歉訊息
http://i.imgur.com/KZfrC59.jpg
我們的回覆如下
http://i.imgur.com/XHJEOxp.jpg
並告知我們因離婚宴僅剩20天的時間，
一邊親自以電話通知或拜門造訪親友、
與其他飯店重頭重新商討婚宴細節、同時還要兼顧每日工作加班與處理婚宴雜事的情況下
，
所提出條件如下：
http://i.imgur.com/ustA3Cl.jpg
http://i.imgur.com/FKrr0aJ.jpg
*這邊編輯回應網友所言70萬元的疑問
一開始在還沒接洽到律師時
無助的我們怎麼翻找合約中
都沒有找到關於飯店方違約的說明
只好先用消費者的條約如下（*編輯圖片網址）
http://i.imgur.com/Mg54TA1.jpg
單純是認為消費者是這樣付費，
那麼飯店方理應這樣賠償。
當時坦白說真的也不清楚這樣是否合理，
所以我們後來詢問律師之後才提出最後的妥協方案。
桂田酒店在約6:30左右由我方主動電話聯繫，請對方回電。
才有前一日出面接洽，並提出離譜補償方案的張總經理，以電話聯繫男方家長。
（因錄音檔長達30分鐘檔案較大，稍後會提供網址供大家參考。以下由我事後細聽電話錄
音將內容整理敘述，若有不實，願接受指教。）
張總經理不斷跳針道歉，
跳針提出仍希望我們改成晚宴並提供85折優惠，依然被我方拒絕。
之後繼續跳針說不能提供我們契約內容的挑高8米，可容納超過50桌位的新館國際廳。
改以高僅3.6米、最多僅可擠下45桌位的舊館羅馬廳，並提出剩下桌次安排在飯店另營的
自助餐廳，以遠端視訊方式與會場連線、
再加上依然羞辱人的雙人總統套房招待一晚來打發我們一年多前就下訂金定好的契約！
我方依然拒絕
（前一天談了整整一天都是這樣條件已被我方拒絕，隔天給桂田內部時間處理，到傍晚
提出的條件依然沒有任何改變！！！）
男方家長只好重提原本訴求，希望桂田酒店賠償契約原訂的國際廳低銷70萬元。
張總經理竟矢口否認沒有所謂低消70萬，只有所謂低消45桌！
我方詢問一桌最低價位為何，張總經理說他不清楚，
我方告知從一開始我們所知的喜宴桌菜一桌便是12999+10%
（這點若有其他在桂田舉辦婚宴的學姐們願意一同提供證據，我們感激不盡！）
若依張總經理所言45桌便約64萬元！
張總經理竟說一桌八九千元的菜桂田酒店也是可以接受訂單的！！！
至此我方已不知如何續談...
只好再提供最後一個妥協方案
1. 依照法律規定將訂金4萬元因桂田不能履行契約雙倍退還
2. 在另外酒店舉行婚宴菜色因為要符合原本桂田菜色水平需要加價升等，以及服務費一
成的部分由桂田酒店支付
3.新人及雙方家長因近日需投入大量時間精力通知拜會親友及重新商討婚宴細節，與新秘
、攝錄、主持、場佈所有人員聯絡調整，甚至暫時無法投入工作，精神與體力不堪其擾！
請桂田酒店一戶支付十萬元賠償金金。
由於張總經理說他權限不夠，須再上呈。
最後我們請桂田於今早11點前聯繫我們。
2/6（一）11點:line 中接獲張總經理致歉信
http://i.imgur.com/eXnySYL.jpg
隨後助理打來說明
依舊跳針是這些「優惠條款」！！
請各位學姐妹們一同轉發桂田酒店無理敷衍的行徑，
以免更多新人受害！
因時間緊迫，若有措辭不當等等錯誤請各位海涵。
真心拜託並謝謝大家（鞠躬）
※ 引述《ltfox (Sherrie)》之銘言：
: 第一次手機發文且現在心情很崩潰，
: 若有格式錯誤或不便閱讀請見諒。
: 我的婚期是在今年2月底，
: 去年初便已下訂金4萬元，
: 去年11月也先在同知名飯店試菜。
: 在今天應人員要求再度前往飯店商討喜宴細節時，
: 才被告知因訂席作業疏失，跟別組新人強碰。
: 飯店方面提供的選擇是：
: 1. 換至小廳勉強擠擠（但因我們為男女合請，
: 桌數較多，
: 實在不願意賓客很辛苦地勉強用餐，故否決）
: 2. 將我們的午宴改為晚宴
: （但現在更動便會大幅影響賓客意願與人數，
: 增加人數統計困難，更何況是已經下訂的新秘老師、錄影、攝影、佈置等根本無法改時
間
: ！尤其2月底又是連假，故也否決）
: 於是我們提出別的方案，
: 請飯店協助聯繫，到別的飯店宴客
: 再由我們雙方在宴客前，
: 每天瘋狂打電話及親自拜會通知親朋好友
: （長輩朋友們大部分是不會使用line或臉書等）
: 目前便是以採取這個方案的前提下，
: 在跟飯店方作討論。
: 而飯店提出的補償方案僅是
: 訂金還雙倍 及 總統套房一晚雙人招待。
: 除此之外再不願給予任何補償、
: 亦不願將總統套房住宿費用折現。
: 為了保障自己權益，
: 我最後在經飯店方同意下進行錄音，
: 殊不知他們竟反過來對我們錄影！！！
: 先不論今天因討論此事花費整整一天的時間，
: 在婚期如此接近時也有非常多瑣事，
: 同時還要兼顧上班養家，
: 並且肩負房子整修監督，
: 還要另外擠出大把時間與親友聯繫！！
: 一個南部知名飯店的作法與誠意竟是如此，
: 令人無比寒心！
: 想請問板上各位學姐妹們，
: 不論是法律方面的知識提供、
: 或是對與飯店的交涉方法，
: 若有好的意見都請不吝告知！感謝不盡！
: 無論如何事後都會發文告訴大家後續發展～
: 也方便以後不幸碰上的新人參考。
: 另，我們簽的合約是只有寫新人毀約應負賠償責任的部分，並無飯店方的責任。
: 及，請強碰新人妥協讓出的部分，
: 目前是不太可能。
原po最後一個方案很合理啊 這家酒店怎麼回事？！可歸責於債務人之事由致給付不能，得請求損害賠償！
作者: smallcloud02 (smallcloud02) 2016-02-06 15:59:00
加油！希望你們得到應有的補償！
原PO有考慮當天拜託朋友去看一下到底是誰宴客嗎?真的覺得是接到"貴賓"，飯店才會肆意毀約
作者: niniokita 2016-02-06 20:45:00
好誇張
作者:
yms1202 (魚_羊)
2016-02-06 20:49:00終於有人轉文了！是學姊親戚碰上的！幫高調！
作者:
JOGIBA (978)
2016-02-06 21:08:00桂田酒店
作者:
KERY (KERY)
2016-02-06 21:18:00已經看到新聞了
作者:
kbten (kbten)
2016-02-06 21:49:00高調
要結婚了這樣搞！幾萬塊就想打發毫無誠意，一輩子重要的婚禮就這樣被毀了
作者: wind123 (初心者) 2016-02-06 22:02:00
給他上報那還需要訂金幹麻 以後都改用標的就好
作者:
neo5277 (I am an agent of chaos)
2016-02-06 22:05:00還是晶英比較好
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-02-06 22:07:00直接找蘋果拉 = =
作者:
mtiou (卡滋)
2016-02-06 22:07:00高調 讓他上報啦 終身大事欸還這樣搞
賠個十幾萬，我覺得很合理。難不成在晶英宴客完，再到桂田睡嗎？十幾萬買個debug ，就企業經營的立場，真的覺得很划算
作者:
mii27 (mii)
2016-02-06 22:18:00這太誇張了吧，結婚這麼重要的事。
作者:
aneerie (YaoYaoyy)
2016-02-06 22:25:00誇張 幫推
作者:
markkk (伊斯古吐郡郡主)
2016-02-06 22:25:00垃圾
扯爆，這飯店也真是誇張這真不是說換晚宴就換的，賓客跟其他廠商以為都這麼好喬時間喔
作者: d61131 (nicy) 2016-02-06 22:37:00
幫高調!!!! 終身大事被知名飯店這樣搞!!
作者:
awoorog ( )
2016-02-06 22:39:00好扯..
作者:
wennai (紋)
2016-02-06 22:42:00幫高調，太扯了
作者:
Cing1106 (Sun:))
2016-02-06 22:49:00幫高調！！
作者:
muson (快意中的冷靜)
2016-02-06 22:58:00幫高調，婚禮已經夠忙的，飯店還來亂
作者:
sue5210 (桃子)
2016-02-06 23:04:00原本喜歡這間，現在完全不用考慮了，沒有誠信沒有誠意。一生的大事被這樣搞，賠70都算便宜桂田了，真以為天天辦喜宴就可以決定他人一輩子一次的事喔！改晚宴你以為你是人家父母喔！好大的官威阿。
作者:
baomiao (阿妮基)
2016-02-06 23:17:00加油！！真的太惡搞
作者: idlechild (潔白無瑕蘋果光) 2016-02-06 23:18:00
226去朝聖一下好了
作者:
ashley23 (getting better)
2016-02-06 23:21:00幫高調!!
作者:
WORM1234 (WORM1234)
2016-02-06 23:29:00絕對別妥協，如果今天是你違約，他們訂金絕對不會還你更別提什麼其他補救方案了 他們一定是照契約走!沒有道理今天他們違約就突然可以有其他方案要你吞下去
作者:
linch416 (晃.....)
2016-02-06 23:35:00喔 喔
作者:
am5760 (cchhhpeiii)
2016-02-06 23:35:00幫高調 記者快查226被誰喬走了
作者: pchs80309 (80309) 2016-02-06 23:39:00
我不覺得誇張，你辦婚禮一次就知道這種包會讓人崩潰
作者:
Anthim (Rawls)
2016-02-06 23:45:00高調～
作者:
s74819 (大家一起出頭天)
2016-02-06 23:50:0070萬是原新娘說飯店的低消，但後來談的時候飯店又說只有滴消45桌，金額多少都能做，所以不覺得要求過分，畢竟改成晶英費用更貴
作者:
KIL (K)
2016-02-06 23:56:00桂田太扯了....
作者:
saw123 (MeRs)
2016-02-07 00:15:00扯
作者:
wexxn31 (?)
2016-02-07 00:20:00高調
作者:
ali18 (ali)
2016-02-07 00:22:00新聞寫的不痛不癢避重就輕的感覺
作者:
iamcnc 2016-02-07 00:28:00有勢力就是不一樣你廣發喜帖給鄉民一起去吃啊 哈哈哈哈哈
作者: lisa22757 (♥♥♥) 2016-02-07 00:39:00
高調
作者:
iamcnc 2016-02-07 00:41:0070萬一點都不誇張
作者:
cccc7777 (含笑半步顛)
2016-02-07 00:49:00誇張…
作者:
yannkea (小毛)
2016-02-07 00:53:00幫高調 太扯
人力銀行桂田一直再徵人啊！從去年至今，我就不相信福利待遇對員工會有多好！
作者:
dss (dss)
2016-02-07 01:07:00一桌8.9K也會接沒錯 那是淡季 有時連6K有收不過在那做一年多 我還沒看過婚宴又國際廳有低於12K的
作者:
aniii (a_ni直接裝模組了)
2016-02-07 02:45:00幫高調
作者: Doralice 2016-02-07 06:43:00
好想知道當天宴客的是誰哦+1 應該是被貴賓硬喬走了
作者: solikegill (我發現我喜歡的) 2016-02-07 07:48:00
飯店太扯+1
在我看來人家真的有心想要幫忙，連其他家飯店都幫你問了還不要。看起來會讓人覺得有點像只想要賠償金啊…你們如果真的想要結婚和認真解決事情，是會和飯店方坐下來好好商討接下來的事情怎麼做。好的新秘很難預約到，那不是更應該先把可以解決的場地問題解決嗎？賠償問題秋後算帳也不遲。這樣拖下去只會耗損自己的精力和飯店的耐心。
作者: pchs80309 (80309) 2016-02-07 08:43:00
再我看來，一年前訂的竟然被搞掉才更不合理原來這種天大的失誤，新人還是得忍下來呦笑死人了，原來還是有人會幫飯店護航消耗飯店耐心又怎樣？飯店錯在先還護航個屁
作者:
justsp4 (嫩ㄟ~)
2016-02-07 09:04:00說真的雖然飯店錯在先,但真的要吉的話賠償金不一定這麼多合約其實並沒有特別註明如果飯店方違約也是要付低消桌費雖然你有問過律師但有時候不同律師的觀點不一定相同今天雖然很為你的遭遇感到遺憾,飯店也確實明顯疏失但說真的如果你賠償金要這麼多,飯店方如果不怕名聲受損真的要吉你未必有利只能說很多這種合約本來就對消費者方不甚公平如果真的有時間壓力,建議還是先轉晶英(即使在桂田你應該也不放心了吧,即使他給你原廳原時段)不過仍建議在婚宴前積極向桂田要求賠償(婚宴後會比較難)
條件談不攏就威脅要爆料，原PO態度也不怎麼樣吧！飯店都有心要幫忙解決了
是飯店的錯不幫忙解決不然是新人自己吞下來嗎?原PO是2
作者:
Jimeimei (meimei)
2016-02-07 09:52:00飯店臨時解約造成新人不便 為什麼還有人替飯店說話阿 ，所以意思是以後你訂很難訂的飯店，飯店可以因為其他原因隨便打發你，你也可以接受就是了？
月底的婚宴耶 還是已經付訂金且試過菜的 替飯店講話的是不是根本不知道辦一場婚禮有多麻煩
作者:
Jimeimei (meimei)
2016-02-07 09:54:00爆料對一般民眾來說也非壞事，原po會遇到這種鳥事，其他平凡沒有背景的新人也會遇到類似狀況，說出來提醒大家我不覺得哪裡不妥
作者:
aw25282 (賣醬)
2016-02-07 09:57:00樓上護航的真是站著說話不腰疼，若真有心處理的話，原Po最後提的方案明明就很合理，結果飯店還不是當沒看到，45桌共450人，你以為連絡換地方那麼簡單嗎？而且還有廠商要連絡，搞不好改場地連佈置背板規格設計全都要改，難道新人是都不用上班嗎？一戶十萬剛好而已
飯店方一開始的補償方案只有八萬加總統套房一晚，幫忙另找場地也是原po家提出的。原來這叫有心解決問題
還有人幫違約方護航...照合約走，會發生這些事情嗎？等等會不會連同理心都出來了？噁心！
替飯店說話的人腦子要不要先拔出來洗一洗阿?阿 不好意思可能沒有東西可以洗 抱歉為難你了
作者: nouga (nouga) 2016-02-07 10:15:00
拖愈久賣方愈有利
作者:
ck6a83 (河馬-西波)
2016-02-07 10:23:00真的會有人幫飯店護航耶，大開眼界
飯店一開始就擺明要新人吞下去，搞這烏龍賠個八萬想了事還有人幫飯店護航？奴性真堅強
一年前訂的更會有問題，因為訂席人員並不會馬上就寫EO單或訂位本，確實是訂席人員的疏忽，張總真的是鬼打牆，希望新人可圓滿舉行典禮 加油！
作者:
yms1202 (魚_羊)
2016-02-07 11:13:00談不攏不就是走法律途徑跟爆料嗎？不然被欺負假的？檢討受害人真好笑～～這樣護航讓人對飯店印象更差，就算護航對不是飯店人員～護航的*
作者:
yms1202 (魚_羊)
2016-02-07 11:22:00人家月底就要結婚了，還要操心原以為早已敲的事情？我自己親戚也在桂田辦，當時無特殊感受，現在出這紕漏，我自己要宴客時完全不會考慮這家了，是說它們可能耶不缺客人啦～可能也*
作者: orange027 (Mandarine) 2016-02-07 11:23:00
太扯了！幫高調！
作者:
cavabien (哈雷路亞．嗆司)
2016-02-07 11:28:00幫高調
談不攏無共識,甚至一直鬼打牆,眼看時間就快到了,還要新人不能爆料跟求助媒體?護航的神邏輯啊
作者:
qq1217 (...)
2016-02-07 11:47:00幫高調
作者:
formatted (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)
2016-02-07 12:24:00超可惡！護航的下去有事嗎！
朝聖，這裡的推文真是奇文共享護航的希望你試看看婚禮前一個月被飯店惡搞自己跳腳就知道了。而且１１月還有試菜，飯店怎麼可能不知道已經被預訂了
作者: billykin 2016-02-07 12:37:00
高調
作者: Doralice 2016-02-07 12:47:00
護航的有看到飯店方2/6提的還是一開始就被原po拒絕的換晚上or換小廳坐不下的視訊方案耶
都已經搞成如此了，桂田還有臉叫新人去他們飯店住總統套房，飯店的主管思維真是特別。
作者:
bathape (Vesalius)
2016-02-07 14:04:00飯店的作法很不尋常，自然不能等閒處理。就算是發生誤訂要取消一般人不也是看先來後到方式處理嗎?
作者: bear123 2016-02-07 14:11:00
出這種鳥包還要在那邊辦？是我我辦不下去，爛！
作者:
formatted (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)
2017-02-07 14:27:00可憐推
作者:
a0913 (沒救的貓奴)
2017-02-07 14:30:00OP沒差 再高調一次 沒後台真可憐
作者:
Phoenix723 (æ“å ´æ—çš„å«ç¾žè‰)
2017-02-07 14:32:00原PO直接打電話到消保官那邊處理
作者: kuzu (可愛的廢物) 2017-02-07 14:33:00
高調
作者:
Drink43 (interception)
2017-02-07 14:34:00桂田GG了
作者:
headcase (仙人掌上的肥肥)
2017-02-07 14:35:00這疏失也太扯了吧 誇張耶
作者:
blaz (開花大叔)
2017-02-07 14:36:00餐廳那邊就是吃掉你不能拖啊
作者: kuzu (可愛的廢物) 2017-02-07 14:54:00
高調 台南桂田酒店快出面負責
作者: scotfold (fold) 2017-02-07 14:59:00
根本欺負人
作者: blink (哇喜 泡泡龍 ) 2017-02-07 15:00:00
高調，餐廳過份