1.媒體來源:蘋果
2.完整新聞標題:勞長林美珠：一例一休宣導要「顧客導向」
3.完整新聞內文:
前任勞動部長郭芳煜創下歷任最短任期的中央勞動首長，當時媒體報導和一例一休宣導不
力有關，新任勞動部長林美珠今下午與媒體茶敘時，談到她對一例一休宣導的想法。林美
珠說，宣導時要採「顧客導向」，了解勞工、資方可能不懂的地方在哪，要用什麼地方協
助。她也提出一例一休宣導不只是勞動部要動起來，應該要藉助「團隊」的力量。
林美珠說，法律制定完後，緊接著就是宣導工作，有些法律就是得靠長期宣導，何況《勞
基法》牽涉到全國名義上900多萬、實際上1000多萬名勞工，「有這麼多人要適用這部法
律，但我懷疑真正了解的人有多少、理解的深度有多少？」
林美珠說，一旦了解這些問題後，才能擬定策略，針對需求。林美珠也提出她的「顧客導
向」看法，要看看顧客需要什麼，「覺得麵包好吃，就會想要吃；但不好吃就會馬上排斥
」，從顧客導向，了解勞工、資方不懂的地方在哪，要用什麼方式協助。
一例一休上路後，有許多行業僱主抱怨法律綁手綁腳、排班困難，林美珠說勞動部懶人包
也做了，QA也做了，可是老闆不會看，「老闆只有在當我們一點一點的說明時才會聽，所
以我們要到府服務！」讓資方了解真正的規定與運用方式。
對於宣導策略，林美珠也提出她的看法。林說，宣導這件事不單單是勞動部要動起來，可
能要藉助「團隊」的力量。林舉例，每個部會都有所轄的行業，「假設你受委屈會找誰？
會找父母，各目的事業主管機關就是最佳對口」，所以如果逆向來講，由各部會幫我們協
助適當說明，會不會比較好？
林美珠說，整個內閣有所轄行業的部會太多了，過去只想說經濟導向與經濟有關，但像文
化部也有很多，上午她和行政院發言人徐國勇也討論，是不是提報一個各部會合作的宣導
計畫，徐國勇也說「可行」，她會請勞動部同仁規劃。
林美珠舉例，如果你到一個家裡對小孩指指點點，小孩一定很生氣；但若和父母一起來，
小孩就會聽得下去，所以大家（指各部會）都要跳出來。
至於低薪問題，林美珠說是整體經濟結構問題，她也沒這麼大本事馬上就有特效藥。不過
她說，所有的勞工也是消費者，整體經濟發展大家都有責任，會鼓勵企業加薪，也是刺激
消費。
林美珠上任前，外界認為政府因一例一休與資方團體關係變差；勞團因為砍7天國定假日
，對政府也有許多抗爭。林美珠說，她在內政部民政司時期，為了宣導殯葬新制，也曾被
地方議員揚言要「潑屎潑尿」，當時她回「如果潑可以解決，我讓你潑，站著三天三夜都
沒問題！」林美珠說，日久見人心，她會用行動來和勞工團體溝通，也會了解資方對於適
用《勞基法》到底有什麼問題。（唐鎮宇／台北報導）
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