1.媒體來源:
蘋果
惡魔就在電信帳單中 用戶遭多收11個月服務費
2017年02月21日17:56
台北陳先生是遠傳電信用戶，近日瀏覽1月份帳單時，發現多出一筆「多媒體服務計次型
」費用50元，他一頭霧水，向業者客服查詢，才知從去年2月起，就有安裝此項服務，追
問後得知，此服務內容是「可上網觀看圖片」，但他強調根本不知情，直批太扯，「我絕
對沒有申請過！」
陳先生表示，遠傳客服推論，可能是用戶點選手機廣告簡訊連結，申請加值服務。不過，
他從未點選任何廣告、同意其它類型加值服務，也未收到相關通知，認為業者說詞不合理
，希望其它用戶多注意，「沒經過我許可，就這樣扣了11個月！」
遠傳電信公關部回應，經查此項費用是去年2月，用戶上網申辦「瀏覽圖片」的加值服務
，他們是協助代收，但基於相信消費者立場未安裝，現已取消此項服務，並全數退還11個
月累計的費用。遠傳補充，用戶可以透過手機、電腦等平台，申辦各種加值服務，並有設
防呆機制，通過驗證碼，通常不會出錯。
記者進一步查訪，向陳先生收取加值費的實際業者，是香港商兆訊網絡科技公司台灣分公
司，為遠傳的合作廠商。該公司謝姓主管表示，民眾若是上網，申辦他們的收費服務，只
要填寫手機號碼及回傳驗證碼，就會生效，再由對應的電信商代收。
兆訊公司謝姓主管坦言，確實有遇過類似個案，消費者也稱不知情，就已申辦服務，「到
時候可再找電信業取消。」記者追問，民眾是否能調閱申辦時的資訊？他則說，礙於個資
問題，無法提供。
不過，台北市主任消保官何修蘭認為，此案消費者沒有申辦加值服務，當然要由業者舉證
，消費者是在何時、何種方式申辦，以及是否有明確告知申裝成功，否則消費者可依《消
保法》申訴，主張要求退還費用。（投訴組盧廷羲／台北報導）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170221/1061152
5.備註:
剛剛查帳單 還真有這筆錢 但我根本不記得有沒有申辦過這東西
去年續約後也沒有多辦什麼服務的說......