今天去中華電信門市辦續約、買手機，小姐的服務很好、也很專業(問題問不倒)。
好不容易快弄完，他告訴我之後會有中華電信的人打電話給我，問我這一次服務
的評分，先跟我說一聲。
我問：「喔好啊，一定5分的啊。對了，我們給你5分，對你有什麼幫助嗎？」
他：「如果沒有5分，會扣薪水。」
我：「如果4分可以嗎？」
他：「還是會扣。」
如果接到任何一個客人不是給你5分，就扣錢。這樣的制度，是鼓勵員工把
「任何一個顧客」都服務得「服服貼貼」，否則他的薪水會被扣。
奧客也是。
久了，遇到不合理要求的客人，門市人員也會為了自己的薪水，而繼續服務，
追求得到5分滿分。
如果你是「得5分加薪」就算了，「不滿5分就扣薪」是怎樣？
中華電信高層這樣的做法，不就是在作賤自己家員工、培養台灣更多奧客嗎？