包裹延遲被奧客刁就崩潰下跪...
哪天遇到更大條的比如摔破價值數萬的洋酒或是遺失iphone不就要上吊?
這間營業所的老學長真不會做心理建設
身為一個現職人員我比較感興趣的是什麼包裹遲到拒收
我自己相同狀況的有三次
第一次是價值1萬2的茶葉
不過這不能算我遲到...因為我已經去過一次了
是收件人當下不接電話
我離開半小時後才回撥給我說在家要我回頭送
這種時候會掉頭的司機絕對幹不久
像我就直接拒絕了
想當然就嗆聲說不回頭就不要送了我拒收
拒收很好啊!
我還比較省事咧北七...
結果各位知道嗎?
那箱茶葉過兩天又出現在我車上要我再送一次
什麼叫做口嫌體正直?這個案例就是標準答案!
第二次是冷凍肉品
這次延遲送到沒什麼藉口好說
不過收件人也很機車就說不要了
不要就不要我就載回去所內而已
第三次才屌...
那包裹裡面不知道是什麼
看地址是某公廟還是神壇寄出來的
備註還寫務必早上10點前到
跟上面一樣...會理會擔心這種備註的司機一樣做不久
我們黑貓不是計程車
給你選早上,下午,傍晚送達已經比別家好了...
還要求指定時間的會不會太超過?
你付的運費有比其他人多嗎?
沒有的話幹嘛要配合你?
當我車上只有你這件包裹?
想當然是沒辦法配合
這件包裹沒收錢...不過客服打來問說為什麼拒收
接著所內小姐又打來問第二次
然後第三次是值班組長打來問
笑死人...
要是這包裹真的這麼重要;寄,收件人後台這麼硬會寄宅急便?
早就專人專車了好嗎!
有人問說為什麼我選了時間帶,黑貓司機還是會提前或是延遲跟我聯絡...
原因很簡單...
因為每件包裹如果都要按照時間帶配合客人我就沒時間休息了
這是平常日
像過年的時候不要說休息...根本連尿尿的時間都沒有...
哪還能管你什麼時後方便收
也有人問說我們跟7-11不是同一個集團?
為什麼包裹不能放7-11?
施主...這個原因說起來一半是自作孽
因為曾經有北七要我包裹放7-11...結果放了一個禮拜都沒去拿
你想你是7-11的店員以後會不會讓黑貓放包裹
我常說送貨跟收貨是相對的
送貨的盡了責任把貨送到收件地址還打了電話
收貨的卻不理不睬是要送貨的怎麼辦
偏偏這種人還愈來愈多
我剛進黑貓時所內問題件籠車才一台而且還裝不滿
現在已經兩台滿滿的有時候還要用板車放
真的全都是貨運業者的問題嗎?
還是台灣人把"顧客至上"過度放大了呢...