原文恕刪
我來分享某次被某間P開頭品牌店客訴的經驗
數年前 某天下午最後一趟快遞(當天好像是星期五 隔天放假)
該趟我帶了12個物件 其中4件在101百貨3樓
先送的2件就是送該P品牌店的分店
從正門進去 店員拒收 要求我改走內部通道 去該P品牌店的後門送物件
結果走到通道一看 1X扇門 都沒有掛牌子註明是哪間店的後門
還要一間一間的去敲去問 問到最後連我也火大了
問到最後一扇門還是101百貨的其中一間辦公室 該辦公室的人帶我過去
結果我要找的某P品牌店的後門....在倒數第2扇(隔壁而已)
但是我當時被浪費多少時間 只說一句氣話『我被氣到想踹門』
事後就被該P品牌店客訴了 對方還放話說以後不跟我們公司配合了
但是事出必有因
只會要求我注意別人感受 那別人有注意我送貨時的不便嗎???
我為了該店員一句『請改送後門』
浪費了20分鐘去找後門=其他10個物件起碼被延遲20分鐘後送貨
更何況當時車上還有8個物件 當其他收件者都不用下班嗎???
送不掉的物件還要自認倒楣帶回公司 等放假後再去送一次
那......被浪費的油錢跟時間誰要出??? 被客訴了誰要擔???
自認倒楣??
我幹他X的!!! 沒有那位雞巴店員要求改走後門送貨的話
哪會有後面那一堆事!!!!!!!