3/14九點多於cheese cake1官網下定蛋糕，到貨日期為3/23日，也刷卡完成，收到銀行確認簡訊。
很遺憾這種事被我遇到 希望不要有下一個人！
3/14十點多決定更改收貨日期到3/22日，馬上寫信到客服信箱詢問，並提供訂購人姓名與訂單編號20170314247，第二天早上（3/15）收到回信說沒問題，已幫我更改，於是就這樣安心的期待蛋糕的到來。
3/22日當天下午四點多，問了家裡的人說沒有收到蛋糕，我擔心會耽誤到時間，於是打電話到客服詢問，客服說前一天應該會收到簡訊，上面有黑貓的編號，請我問黑貓，但是沒有收到簡訊，於是又打電話詢問客服，客服說需要瞭解一下再回電給我。過了十分鐘卻接到一通令我失望又難過的電話，客服說我的訂單取消了，因為刷卡不成功，他們有收到一封信，說沒有刷好，要退掉，他們就刷退了。
我跟客服說我常用這張信用卡線上購物，從來沒有發生過這種事情，而且我有收到簡訊，應該是沒有問題，他說你要問銀行，所以我就打電話問銀行，銀行說我有收到簡訊就是沒問題的，而且他們那邊有刷成功，是第二天店家那邊主動做刷退，銀行那邊沒有問題，而且如果沒刷成功，店家也不需要刷退，這時我就覺得應該是店家哪裡出了問題，在打電話過去，客服說，他剛剛有提到收到一封信，是那封信裡有提到說要刷退，而且是我的訂單編號，但是我根本不可能寄那封信，我詢問發信的人，他唸了一下帳號，也不是我的帳號，但是他們竟然沒有任何的核對，就這樣把我退
訂，我就這樣在當天傍晚，自己打電話追的情況下，得知我不會收到蛋糕，客服人員也沒有想要主動解決的意思，只說會反映給公司，我覺得一家如此有規模又如此知名的公司，應該要想辦法挽救，看是否能晚個一天甚至兩天送貨，或是送上不同口味都好，就這樣一句不好意思，讓我一個多禮拜以來的計畫泡湯，真的有點難以接受，心情真的失落很久，大家應該都有為重要的人慶生或是設計驚喜的經驗，而我計畫已久的驚喜，就這樣無法實現，真的很難彌補。
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