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瞎!搭小黃竟接到車隊來電討債 台灣大車隊道歉
北市陳先生今投訴,上月用台灣大車隊APP叫車,才剛搭上車,就聽到司機接到客服中心
電話,要求司機把電話轉給他聽,客服指他去年有280元車資未付,要求立即支付,否則
日後搭一次討一次,陳先生回家向銀行查刷卡紀錄,證明去年7月早已刷卡成功,質疑台
灣大車隊搞烏龍,還讓司機邊講電話邊開車,罔顧乘客安全。
陳先生說,他才上車不久,就接到客服中心對他表示「陳先生,您去年7月搭車還有280元
車資沒付,麻煩把車資給現在搭乘的司機。」他回指「都超過半年,如何證明沒付車資?
且司機開車接電話,不顧乘客安全」,沒想到客服不客氣回嗆「不管啦,反正您立刻把
280元交給司機。否則你每次叫車,我們就會一直打進來催討,直到你將車資繳回」。
陳先生怒指,去年7月搭車要下車前,因司機指刷卡機壞了,他當場打回客服中心,就已
在線上刷卡成功才下車,但上月再叫車竟接到電話指沒付錢,他向銀行信用卡中心查證,
早就在去年扣款成功,他再向車隊客服反映指已付款,但車隊卻沒有致歉,且還讓司機開
車接電話,實在太離譜。
對此,台灣大車隊回應,經查該筆帳單確實有扣款成功,但因在叫車紀錄是刷卡未過,以
至於客服人員沒有發現,確實是公司內部疏失,已向當事人致歉,並願意賠償去年7月及
上月車資作為補償,但對方並未接受,現仍正與對方協調中。
https://goo.gl/68qALC
只賠車資是不是瞧不起人阿 起碼再來個折價券吧