1.媒體來源:蘋果日報
2.完整新聞標題:15萬美國「速食團」 團員驚呆了
3.完整新聞內文:
去年底，何小姐看到藝人艾力克斯在臉書上推薦為期11天的「美國籃球文化體驗營」，今
年一月底出發，由「只打球運動股份有限公司」所主辦。
她於是陪同念高一的弟弟一起參加，弟弟的團費早鳥折扣後是15萬元，她是陪同價13萬5千元，但填完報名表、匯款後，
也不見業者提供契約跟費用收據。
原定行程寫搭長榮直達班機，未料行前說明會卻臨時改為需轉機的達美航班，部分行程也
遭變動。
到了當地，原定行程：參觀華盛頓大學校隊訓練及愛迪達總部等行程被臨時取消
，伙食多是麥當勞等速食或叫外送披薩到飯店分食，其中一餐何小姐還必須跟弟弟共飲一
杯飲料，原本最後幾天領隊告知會帶大家去西雅圖一家知名餐廳用餐，最後也沒有。
「其中一天的滑雪行程，我跟弟弟到當地才知道要自備護目鏡跟手套等，當地無法租借，
其中一個領隊竟說，沒護目鏡也能滑雪，那如果我們因為沒戴護目鏡導致眼睛受傷，該怎
麼辦？為了安全，我們只好不參加。」她抱怨：「返國前一晚我在群組發訊息問飯店有沒
有早餐，領隊說早上會確認清楚卻沒下文，結果很多人沒吃到早餐，餓肚子去趕飛機，到
機場也沒有安排中餐，最後大家只好各自想辦法覓食。」
而整趟旅程，交通部分皆由三位只打球公司派出的領隊租車自駕，其中一位領隊還因來不
及換國際駕照，在當地無照駕駛，讓何小姐難以置信。
她返國後向業者反映上述事情，並詢問班機變動及取消的行程是否會退費。她說：「業者承認是作業出問題才來不及訂直飛
航班，但卻說轉機航班比直飛貴，又說取消的行程都是免費參觀的，所以不退費，真的覺
得很離譜！」
追蹤：要求放棄權益
由於之前業者告知何小姐機票是請雄獅旅行社代訂，飯店則用海外訂房網訂。記者請何小
姐向業者索取此團相關費用明細，並詢問行程是否有跟旅行社合作後，業者才改口說願以
1萬元與何小姐和解，並提供報名費收據、雄獅機票收據等單據，及一份與某旅行社的合
作協議書，欲證明行程有與旅行社合作。但記者與何小姐分別向該旅行社詢問，對方以訊
息告知雙方尚未正式合作，故1月籃球營行程並非由他們安排。
何小姐又出示一份業者行前要求讓家長簽名的「家長同意與特別協議書」，上頭載明該籃
球營的付款、取消、變更及退款等條件，因為跟觀光局規定之《國外旅遊定型化契約》第
27條的解約條款相衝突，故要求同意放棄與解除27條之權益。
回應：願改進並補償
只打球運動公司鄭姓負責人回應，過去活動都是針對公司國內訓練營的學生舉辦，行程以
籃球訓練為主，今年因為有家長反映希望能多一些旅遊行程，才會有這樣的安排。收據是
家長索取才會提供，但未來會全面提供給消費者。
他解釋，華盛頓大學校隊訓練參觀取消是因今年校隊成績不盡理想，教練臨時決定閉門訓
練、不開放參觀，另有一場球賽是因下雪之故取消，屬不可抗力因素，愛迪達總部則是免
費行程。至於無照駕駛的疑慮，在當地有問過租車公司，對方告知領隊有台灣駕照即可，
才會讓他開車。
對於行程及餐食等安排讓消費者不滿之處，公司深感抱歉，願持續與消費者溝通機票價差
及相關行程的退費問題。
專家話：恐涉違法營業
交通部觀光局官員表示，要判斷業者是否違法經營旅遊業務，須看該活動是否有營利，及
活動的參加者是否為不特定對象，目前相關資料看起來確實有些疑點，將派員與業者釐清
相關問題。至於協議書，內容明顯不利於消費者，且與《國外旅遊定型化契約應記載及不
得記載事項》牴觸，可視為無效協議。
台北市消保官潘宏政持相同看法並說，業者未提供契約及收據已違反《消保法》且有逃漏
稅之虞，又要求消費者同意放棄相關權益，看起來業者問題可能不小。雖業者請雄獅旅行
社代訂機票的部分並未違法，但業者非持照之合格旅行社，卻負責安排活動行程、食宿等
以此營利，這也恐涉違反《發展觀光條例》第55條未領有執照，不得經營旅行業務的規定
，若查證屬實可依法處10萬元以上、50萬元以下罰鍰，並勒令歇業。
依《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》規定，若班機及交通工具有變更，或表
定行程遭變動或取消者，若是可歸責於業者之故，就算是免費參觀行程，消費者可請求以
團費除以旅遊日數，再除以每天參觀行程，算出每個行程大致價值後，再向業者求償；若
是不可抗力因素或非業者之故導致行程變動或取消，省下的支出費用，業者也應退還給消
費者。
何小姐得知後表示，將會在消保協商時與業者商討退費事宜。（撰文：陳奐宇）
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