1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
【Magic】高鐵網路訂票 填完資料票卻不見！
3.完整新聞內文:
民眾周先生投訴表示，他家住台中，在台北念書，所以常上台灣高鐵官網訂票，發現高
鐵官網訂票系統有問題，他選定好時間及坐位後，在填寫訂購資訊時，系統並沒有鎖住
該座位，以致填好後，座位已被其他旅客購買。詢問客服人員對方竟說，可能是那個位
子有人比你早在填寫資訊。周先生質疑，既然有人已在填寫個人資料了，為什麼還要開
放其他旅客可填資料。
台灣高鐵公司表示，台灣高鐵各通路售票系統如車站窗口、自動售票機、高鐵網路訂票
系統、1萬餘家合作便利商店、T Express行動購票App及電話語音訂位，均採即時連線至
中央訂位系統方式提供訂票服務，機會均等，並無差異化設計。
高鐵公司說，訂票系統均以最終送出訂位資訊的時間，判斷取位之優先順序，而非填寫
資訊的時間。如有其他人先完成訂位程序取走座位，且該班次已無符合需求之空位數時
，則會顯示訂位不成功，此為目前各種網路交易系統採用之通則，敬請旅客理解見諒。
（戴安瑋／台北報導）
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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170407/1092633/
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