1.媒體來源:
中時
2.完整新聞標題:
中信勇奪銀行類第一名
3.完整新聞內文:
《天下雜誌》2017年「金牌服務業調查」結果出爐，中國信託銀行提供消費者最優質的異
業結盟，服務內容滲透率高，致力提升品牌形象，打敗群雄勇奪今年金融銀行類冠軍。中
國信託延續2016年的獲獎氣勢，今年以來已獲得海內外41項大獎，實力銳不可擋。
2017《天下》「金牌服務業調查」已邁入第七年，本次針對臺灣24個生活服務種類、共37
1家企業以「品牌認知」與「服務品質」兩大構面進行調查，並針對「滲透率」、「滿意
度」、「產品／服務特色性」、「環境氣氛」、「服務效率」、「服務態度」與「創新能
力」等7項指標加權後之總分進行排名。
主辦單位表示，中國信託銀行搶攻消費者，積極與網路知名平臺合作，攜手異業結盟，領
先同業整合通路提供便捷金流服務讓消費者有感，創造更多機會成為消費者熟面孔的努力
有目共睹，使中信銀行在滲透率及品牌提升等項目成績耀眼，與本屆調查發現企業應該具
備「體驗獨特、拒絕樣板」的特色不謀而合，榮獲金融銀行類第一名寶座。
同時，在《商業周刊》主辦之2016年「台灣100大影響力品牌調查」，亦見證中國信託優
異表現。「台灣100大影響力品牌調查」針對臺灣千禧世代（18至34歲）與成熟世代（35
歲以上）進行調查，以「領導創新」、「信任感」、「品牌能見度」、「企業社會責任」
及「線上及線下互動」等項目進行評比，選出消費者心目中最有影響力的品牌，中國信託
在金融業別為臺灣表現最優異之銀行業者。
值得一提的是，中國信託長期關心企業社會責任，深信ESG議題（環境、社會與公司治理
）已成為企業永續經營策略的一環，因此在此調查「企業社會責任」評分上，中國信託為
金融類中分數最高之企業，未來將持續秉持We are family品牌精神，善盡企業社會責任
，成為最值得信賴的華人金融機構。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.chinatimes.com/newspapers/20170414000541-260110
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