聯航前車之鑑 達美：給主動讓位者1萬美元
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達美航空公司4月14日宣布，在機位超賣的班機，對於自動放棄機位的乘客，
提供近10,000美元的補償。(Justin Sullivan/Getty Images)
【大紀元2017年04月15日訊】（大紀元記者吳英綜合報導）達美航空公司4月
14日宣布，在機位超賣的班機，對於自動放棄機位的乘客，提供近10,000美
元的補償。
CNN財經網報導，達美（Delta）航空公司發言人表示，過去如果發生超額預
訂的情況，公司主管的處理權限是，對於主動讓出機位的乘客，提供最高
1,350美元的補償。今後，達美航空授權主管提供乘客高達9,950美元的補償
。另外，登機門工作人員被容許可以提供旅客的補償金額，由800美元提高到
2,000美元。
聯合航空公司上週日（4月9日）因4個機位不足，鼓勵乘客讓出機位，提供的
補償金額，雖然由400美元，增加到800美元，但沒有乘客願意讓座。
聯航依機位超賣作業程序挑選4名乘客，其中被選中的69歲越南裔乘客陶大衛
（音譯，David Dao）不願意下機，聯航找來3名保安人員強制拖他下機，導
致他臉部撞擊扶手把，血濺機艙，引發全球公憤。
隔天聯航拖人影片網民熱傳，執行長穆尼奧斯（Oscar Munoz）仍為工作人員
護航，未展現道歉誠意，提油救火，讓網民更為不滿，導致該公司4月11日股
票下跌3%，市值蒸發8億美元。眼見事情越演越烈，穆尼奧斯才試圖滅火，向
這名亞裔乘客道歉，並對那個班機所有乘客提供全額退費。
很多網民批評聯航當時沒有提高補償金額，以吸引乘客讓座。聯航沒有公開
透露容許登機門工作人員或主管，提供自願讓位者的補償金額上限。
達美航空日前因亞特蘭大惡劣天氣而陷入調度失靈長達五天，迫使達美航空
不得不取消3,500多次航班，乘客大為光火，機組人員也一片混亂。
為了安撫受影響的旅客，達美發送電子郵件給客戶，提供200美元優惠券或
20,000點飛行里程。
http://www.epochtimes.com/b5/17/4/15/n9041098.htm