※ 引述《yellowjames (100% courage)》之銘言：
: 1.媒體來源:
: ※ 蘋果
: 2.完整新聞標題:
: ※ 長榮旅客被丟錯日本飯店　遇長榮台籍空姐心寒了
: 3.完整新聞內文:
: 長榮航空4月29日一班日本小松機場飛桃園班機機械故障，導致旅客延遲隔天返台，200多
: 人受影響。該班旅客本周向《蘋果》投訴，當晚長榮安排旅客入住指定飯店，結果被「丟
: 包」到錯誤飯店，當時剛好遇到長榮空姐，原以為上天保佑，沒想到長榮空姐竟回「我們
: 是空勤不是地勤」，然後就離開了，最後還是攔截長榮日籍空姐才獲得協助，而在找正確
: 飯店的同時，陸續看到長榮台籍空姐購物回來，令人心寒。長榮航空表示，台籍空服員因
: 不諳日文，協調懂中文的日籍空服員協助，並非不協助，未提供完善協助也深感抱歉。
: 楊姓旅客向《蘋果》投訴，他原本搭4月29日從日本小松機場飛回桃園機場班機，當天宣
: 布班次取消後，長榮航空幫他們安排接送計程車到指定入住飯店，他跟另三位朋友因行李
: 載不下，分成兩台計程車接送，當他下車到達APA Hotel鄹不到其他人，他利用LINE聯繫
: 友人得知被送到錯誤的飯店了，利用Google Map自行跟朋友會合，到達那邊後包含他總共
: 有9名來自台灣的自由行旅客，但APA Hotel飯店櫃台卻說沒有收到長榮的訊息，他們9人
: 被長榮丟包了，但上天保佑，剛好長榮空姐也是住這一棟，他們看到同班機的長榮空姐進
: 來大廳，於是請求幫忙。楊先生說，當下他們跟長榮空姐說：「我們被丟錯飯店了，能否
: 幫忙連絡上日本長榮地勤，幫我們送到正確地方。」長榮台灣籍空姐則回說「不好意思，
: 我們是空勤，不是地勤喔。」，他們則再度求援：「可是我們不知道哪個飯店才是正確的
: ，能幫我們翻譯嗎？」長榮台灣籍空姐則重申「不好意思，我們是空勤，不是地勤喔。」
: 長榮台籍空姐就這樣離開他們了，後來他們用日語攔截兩位長榮日本籍空姐，她們很努力
: 協助，而在同一時間，陸續看到長榮台籍空姐出去買東西回來，當作沒看到他們，感到心
: 寒，當下他也請台灣親友由台灣連繫台灣的長榮航空，但打了電話就是沒人接。
: 楊先生表示，最後APA Hotel贍店櫃檯人員很熱心幫他們打電話給其他附近旅館，最後找
: 到正確旅館(ルートイングランティア小松エアポート)，也幫他們安排計程車，送達正確
: 旅館已是晚上11時了，他們很感謝飯店櫃檯人員，還有兩位長榮日本籍空姐，都是日本人
: 努力幫助他們，至於長榮台灣籍空姐，真的很抱歉，他們這9位被丟包的台灣人耽誤了她
: 們寶貴的購物時間。楊先生說，隔天他們入關後，班機因要等從台運送的維修組件，因此
: 又要延後起飛，旅客又得入關後出關，下午才能飛，長榮登機入口只有一位日本籍員工，
: 只會說日語和英語，一團旅行團團員聽不懂，他們代為翻譯，質疑為什麼不請會說中文的
: 長榮空姐來幫忙翻譯。長榮航空回應，當日航班因機務問題必須停留於小松機場過夜檢修
: ，安排旅客搭乘計程車前往Grandia Hotel住宿，可能機場地勤與司機溝通上有落差，導
: 致將旅客送往組員休息的APA Hotel。
: 長榮航空指出，旅客抵達飯店，碰到台籍空服員並請其協助，但此班機狀況是由當站地勤
: 人員安排，空服員並不清楚相關細節，且因不諳日文，協調懂中文的日籍空服員幫忙溝通
: 。同時機場同仁也發現有9名旅客滯留在APA HOTEL，當下立即安排計程車將旅客送至Gran
: dia Hotel。
: 長榮表示，至於登機門只有一位日籍地勤員工，因當天所有地勤人員皆已投入協助旅客處
: 理相關事宜。本次事件未能提供所有旅客最完善的協助，長榮航空深感抱歉，旅客提供的
: 寶貴意見，長榮航空也會再改進，希望旅客能諒解。(李姿慧／台北報導)
: 4.完整新聞連結 (或短網址):
: m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/hot/20170505/1111832
: 5.備註:
: 最近長榮負面新聞有點多
: 手機排版，如不好閱覽，請見諒，謝謝
撇開長榮空姐下班還需不需要理會落難的旅客這件事不談
那些空姐貌似也真的沒有能力解決旅客的困境
新聞裡頭提到的唯一願意幫忙台灣旅客的日籍空姐,
其實也沒解決他們的問題
他們旅館的問題是丟錯包的apa hotel的櫃檯人員不知用什麼方式
幫他們查到正確下塌的旅館位置,才解決的