1.媒體來源:
中時
2.完整新聞標題:
聯航又出包 飛巴黎載到舊金山
3.完整新聞內文:
美國聯合航空(United Airlines)又出包!一名女性乘客原本購票搭乘聯航從美國東岸要
直飛法國巴黎,不料卻被載到了美國西岸的舊金山,一段原本只是7.5小時的航程,害她
足足花了28小時才能回家。
近日因為將亞裔乘客強趕下機事件引發軒然大波的聯航,成為鎂光燈關注的焦點。聯航在
發生這個大烏龍事件後,已經對該名乘客道歉,並做出補救,還稱事件是「恐怖的錯誤」
。
ABC新聞網4號報導,一名只說法語、聽不懂英文的法國女乘客,原本在紐澤西的紐沃克機
場要搭乘聯航班機飛到法國巴黎的戴高樂機場,她在完成報到手續之後,在預定的登機門
登機,登機時還把手上的登機證給地勤人員掃描,之後也順利上了飛機並找到了她登機證
上的座位22C。
由於當時已經有其他乘客已經坐在那個位子上,她便請空服員過來處理,一名女性空服員
看了她的登機證,並沒有詢問她任何問題,然後就為她安排了其他的座位坐下,一路便做
到舊金山。
這名法國乘客並不知道,原來她要搭乘的飛機在登機前不久突然換了登機門,而她又聽不
懂英文,完全不知道登機門並非原先登機證上的號碼,而航空公司也完全沒有聯繫她或用
電郵通知她登機門有改變,才導致她誤上了飛往舊金山的航班。
她的這趟原本只是7.5小時往東飛的航程,竟因此烏龍的變成往西飛,最終她在舊金山停
留了11個小時轉機,才又飛回法國巴黎。
聯航除了安排相關的接待事宜,並提供該乘客折價券做為補償,聯航表示會與紐沃克機場
的團隊一起努力,避免類似事件再度發生。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170506000862-260408
5.備註:
又是折價券