座位喬不攏！ 跟團旅客遭遊覽車半途丟包
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宜蘭縣羅東鎮一名駱姓婦人本身是宜蘭縣新生愛心會的理事，負責處理會內的旅遊事宜，
但20日準備與會員們搭遊覽車，一同前往嘉義旅遊時，因與許姓車掌小姐在該坐哪個座位
的問題上發生爭執，最後被丟包在半路上。遊覽車業者表示對駱小姐很抱歉，會再持續聯
絡，並懲處車掌小姐。
當事人駱小姐：「我坐遊覽車坐了幾十年了，我第一次坐到這樣的遊覽車！」
駱小姐氣憤控訴，自己20日凌晨5點40分和宜蘭縣新生愛心會的會員們，要一起到嘉義出
遊2天1夜，在羅東鎮的中正路上車後，想坐在中間位置卻被車掌小姐趕下車。
當事人駱小姐：「我東西一放下去，剛要坐下去的時候，遊覽小姐就上來跟我說，那個位
置有人坐了啦。」
遊覽車車掌許小姐：「她講的都不對！」
雙方一言一詞，當時駱小姐因為身體不方便，先要求遊覽車到非指定的上車地點載她，上
車之後駱小姐表示，想要坐在中間位置，方便發水果給大家；但車掌小姐告訴她，這裡已
經有高齡媽媽坐了，要她換位置她卻不願意，雙方起了激烈爭執。
當事人駱小姐：「她跟我說，『這個客人我不要載妳了，妳下車』！」
遊覽車車掌許小姐：「我今天做服務業，妳一直罵我，難道我都不能有聲音嗎？我說那既
然要下車那妳就下車，她就自己下車了。」
當時下著大雨，身體狀況不佳的駱小姐，下車後全身溼透，還因此高燒38度到醫院吊點滴
。
駱小姐老公：「你不能說人直接放在那邊、車就開走，這樣非常不負責任！」
遊覽車車掌許小姐：「你自己想，一個客人要下車，她們自己協會的人都沒有人留。」
消保官表示業者收了費，就算旅客要自行下車，也得保證遊客安全到家，不應該因為私人
恩怨就丟包對方；遊覽車業者也表示相當抱歉，會再和當事人連絡，不排除懲處車掌小姐
。